Termins “biznesa komunikācija” ir vispārīgs termins, ko lieto, lai aprakstītu jebkuru līdzekli, ar kuru uzņēmums sazinās. Šāda saziņa var būt adresēta dažādām auditorijām, un tā var notikt dažādos formātos. Sludinājumi, tīmekļa vietnes, e-pasti, vēstules un preses relīzes ir biznesa saziņas piemēri.
Uzņēmējdarbības komunikācijas kopējā auditorija ir investori, iekšējie vēlētāji, plašsaziņas līdzekļi, esošie klienti un potenciālie klienti. Uzņēmumi bieži sazinās ar investoriem, izmantojot gada vai pusgada pārskatus, kurus var nosūtīt pa parasto vai elektronisko pastu, un valsts uzņēmumu gadījumā tos var ievietot tīmekļa vietnē. Saziņa iekšējiem vēlētājiem var ietvert politiku un procedūras; darbinieku rokasgrāmatas; un elektroniski, mutiski vai rakstiski paziņojumi. Darbinieku informatīvie izdevumi ir vēl viens iekšējās biznesa komunikācijas paraugs.
Biznesa komunikācija, kas vērsta uz klientiem un potenciālajiem klientiem, var ietvert reklāmas vai pārdošanas skrejlapas, jo īpaši uzņēmumiem, kas pārdod fiziskas preces. Šāda saziņa var ietvert arī pārdošanas prezentācijas, piedāvājumus vai piedāvājumus. Tie ietver arī projekta statusa ziņojumus, paziņojumus par jauniem produktiem un citus līdzīgus paziņojumus. Visa šī saziņa var notikt rakstiski, elektroniski vai mutiski.
Uzņēmumi bieži sazinās tieši ar plašsaziņas līdzekļiem, lai paziņotu par jauniem produktiem, pasākumiem, balvām vai citām ziņām. Visizplatītākais lietišķās saziņas veids ar medijiem ir preses relīze. Šis ir dokuments, kurā plašsaziņas līdzekļiem tiek stāstīts par ziņu vērtīgo vienumu, lai viņi varētu izlemt, vai to atspoguļot vai nē. Piemēram, ja mazumtirdzniecības uzņēmums atver jaunu atrašanās vietu, tas var nosūtīt preses relīzi attiecīgā rajona laikrakstiem, radio un televīzijas ziņu programmām, piedāvājot detalizētu informāciju par svinīgo atklāšanu un norādot kontaktpersonu, kas var piedāvāt papildu informāciju vai būt pieejama. intervijām.
Lietišķās komunikācijas nozīme ir līdzīga citu komunikācijas veidu nozīmei. Tas ļauj uzņēmumam vienlaikus nodot informāciju lielam skaitam cilvēku. Lai gan galvenais mērķis ir informēt, bieži vien tas ir paredzēts arī izpratnes veidošanai vai intereses palielināšanai par uzņēmumu.
Dažos gadījumos terminu “biznesa komunikācija” var izmantot arī, lai apzīmētu konkrētas saziņas metodes, ko izmanto uzņēmums. Tas ietvertu sistēmas un aparatūru, kas iesaistītas tālruņa sakaros, telekonferencēs, video konferencēs, interneta vai iekštīkla sakaros, kā arī mobilajos vai satelīta sakaros. Tas var attiekties arī uz politikām, biznesa procesiem un līgumiem, kas izveidoti šādu sakaru sistēmu vai aparatūras pārvaldībai.
SmartAsset.