Darbplūsmas pārvaldība ir sistēma, kas pārrauga informācijas, dokumentu un uzdevumu nodošanas procesu no viena uzņēmuma darbinieka vai iekārtas citam. Pareizi izmantojot šo sistēmu, katrs no šiem darbiniekiem vai iekārtām nodos darbu tālāk saskaņā ar iepriekš noteiktu procedūru. Tehnoloģijai attīstoties, liela daļa darbplūsmu pārvaldības ir kļuvusi automatizēta, un tiek izmantotas īpašas programmatūras priekšrocības, lai process būtu daudz vienmērīgāks.
Pareiza darbplūsmas pārvaldība dažādu iemeslu dēļ ir svarīga uzņēmuma sastāvdaļa. Galvenā darbplūsmas pārvaldības priekšrocība ir uzlabota uzņēmuma efektivitāte. Automatizējot daudzus procesus uzņēmumā un izveidojot konsekventi ievērotu procedūru, tiek novērstas nevajadzīgas darbības, un katrs komandas dalībnieks pilnībā apzinās savus pienākumus.
Šī metode arī atvieglo darbinieku un mašīnas veiktspējas izsekošanu. Kad ķēdes posms ir bojāts, ir vienkārši atgriezties un noteikt, kur tas noticis. Turklāt darbplūsmas pārvaldība kalpo, lai standartizētu darba metodes, nodrošinot, ka katrs darbinieks, kas strādā vienā līmenī, veic vienu un to pašu funkciju.
Tas arī uzlabo klientu apkalpošanu. Nodrošinot konsekventu produktu vai pakalpojumu, kas ir paredzams visos līmeņos, darbplūsmas pārvaldība ļauj klientam justies pilnībā iesaistītam visā procesā un spējīgam saņemt atbildes uz svarīgiem jautājumiem savlaicīgi. Tas savukārt var palielināt uzņēmuma peļņu, jo apmierināti klienti atgriežas, lai veiktu atkārtotus darījumus.
Darbplūsmas pārvaldība arī palīdz uzņēmumiem atrast veidus, kā uzlabot ražošanas vai pakalpojumu procesu. Racionalizējot katra darbinieka pienākumus un precizējot katra darbinieka un iekārtas lomas procesā, uzņēmums var vieglāk noteikt, kur var veikt uzlabojumus, lai palielinātu efektivitāti un uzlabotu produkta vai pakalpojuma kvalitāti.
Izmantojot specializētu darbplūsmas programmatūru, uzņēmumi arī bauda lielāku elastību. Izsekojot procesus ar programmatūru un ievadot dažādus alternatīvus scenārijus, uzņēmums var vieglāk noteikt reālas uzlabošanas iespējas. Turklāt programmatūru var izmantot, lai pārbaudītu vienu nelielu darbplūsmas vai darbplūsmas komponentu uzņēmuma līmenī. Tas ir īpaši noderīgi lieliem uzņēmumiem, kuriem var būt vairākas rūpnīcas vai biroji, kas atrodas visā valstī vai pasaulē.
SmartAsset.