Filiāle ir satelītoperācija, ko izveido un uztur biznesa uzņēmums dažādu iemeslu dēļ, kas visi ir saistīti ar uzņēmuma darbības efektivitātes un rentabilitātes palielināšanu. Uzņēmumi uztur savu galveno biroju vienā vietā un vadīs savu filiāļu darbību, tāpēc šīs vietas var nodrošināt uzņēmuma fizisku klātbūtni vietās, kas dažkārt atrodas tālu no galvenās mītnes. Tomēr filiāles nav autonomas. Lai gan tā bieži var veikt lielāko daļu vai visus darījumus, ko parasti veic galvenais birojs, filiālei nav tiesību mainīt vai izstrādāt politiku vai kā citādi rīkoties neatkarīgi no galvenā biroja.
Filiāles darbība un darbība ir atkarīga no uzņēmuma veida. Piemēram, banku filiāles tiek atvērtas, lai izveidotu fizisku klātbūtni jaunās, esošajiem un potenciālajiem klientiem ērtās vietās. Tie parasti ir aprīkoti ar visām galvenajā mītnē pieejamajām drošības iekārtām un funkcijām, piemēram, seifiem un velvēm. Klientiem, kuri veic uzņēmējdarbību bankas filiālē, parasti ir pieejami visi pakalpojumi, ko viņi varētu sagaidīt bankas galvenajā mītnē.
Arī cita veida uzņēmumi atvērs filiāles, taču dažādu iemeslu dēļ. Piemēram, sadzīves tehnikas ražotāji atvērs salīdzinoši maz stratēģiski izvietotu filiāļu, ko sauc arī par autorizētiem servisa centriem, un izmantos tos kā mezglus remonta pieprasījumu apstrādei. Automašīnu un citu transporta līdzekļu ražotāji atvērs filiāles ražotnes, kā arī tirdzniecības birojus, kā arī atļaus pārdošanas franšīzes, kas ietvers klientu apkalpošanas un remonta funkciju. Filiāļu darbība nodrošina lielāko daļu ieņēmumu ātrās ēdināšanas uzņēmumiem, un arī daudziem citiem restorāniem ir filiāles.
Uzņēmumi, kas sniedz finanšu pakalpojumus, piemēram, brokeru mājas un apdrošināšanas kompānijas, atvērs arī decentralizētas filiāles, kas kalpos kā darbības bāzes aģentiem, kas apkalpos esošos klientus, kā arī uzņems jaunus klientus. Lai gan filiālē bieži vien nebūs lēmumu pieņēmēji, kuriem ir tiesības rīkoties ārpus uzņēmuma noteiktajām politikām, izskatot klientu apkalpošanas strīdus, tā darbosies kā pirmais kontaktpunkts ar klientiem ikdienas problēmu risināšanā, kā arī nopietnāku problēmu identificēšanā. . Tas parasti ir izdevīgs klientiem, nodrošinot viņiem tiešu kontaktu ar uzņēmumu, un uzņēmumam, jo ikdienas problēmas tiek risinātas lokāli, netērējot laiku galvenajā mītnē.
Uzņēmumam, lemjot par filiāles atrašanās vietu, jāņem vērā daudzi jautājumi. Protams, birojam ir jābūt izvietotam tā, lai ērti apkalpotu jaunos un esošos klientus. Lielākajai daļai uzņēmumu ir standarti attiecībā uz apgabala iedzīvotāju skaitu, vidējiem ienākumiem un citiem demogrāfiskajiem datiem, kas attiecas uz uzņēmuma produktiem vai pakalpojumiem. Uzņēmumiem jāņem vērā arī nodokļu un līdzīgi jautājumi. Neatkarīgi no tā, vai filiāle ir iegādāta vai nomāta, tajā strādā neatkarīgi darbuzņēmēji vai darbinieki, tas ir regulāri izdevumi, kas jāsedz.
Amerikas Savienotajās Valstīs pat vienas filiāles esamība štatā nosaka likumīgu klātbūtni štatā gan procesa izsniegšanai, gan tirdzniecības nodokļu iekasēšanai. Tirdzniecības nodoklis var būt nozīmīga problēma uzņēmumiem, kas veic lielu starpvalstu pasta pasūtījumu darījumus, no kuriem štatu tirdzniecības nodoklis parasti ir atbrīvots. Juridiskās klātbūtnes esamība valstī atceļ atbrīvojumu no tirdzniecības nodokļa.
Vēsturiski ar likumu noteiktas bažas ir ietekmējušas arī lēmumu par filiāļu atvēršanu, lai gan šādi ierobežojumi lielākoties ir atcelti. Piemēram, līdz gandrīz 20. gadsimta beigām Amerikas likumu un regulējošās sistēmas bija naidīgas pret filiāļu banku jēdzienu kopumā, un starpvalstu filiāļu banku darbība tika pilnībā aizliegta 20. gadsimta otrajā pusē. Šie ierobežojumi beidzot tika atcelti 1990. gadu sākumā.
SmartAsset.