Korespondentbanka ir finanšu iestāde, kas darbojas kā citas bankas aģents, sniedzot pakalpojumus un produktus apgabalā, kurā otra banka nedarbojas, lai tās klienti varētu piekļūt tādām lietām kā pārskaitījumi un starptautiskie noguldījumi. Tas ļauj jebkura lieluma bankām veikt uzņēmējdarbību citos reģionos un valstīs, neatverot jaunu filiāli, saglabājot šos pakalpojumus par klientiem pieņemamu cenu. Jebkura lieluma bankas var darboties kā korespondentbankas, un daudzām starptautiskām finanšu iestādēm ir korespondentbanku filiāle, kas sniedz pakalpojumus mazākām bankām ar mazāku sasniedzamību.
Iekšzemes pamata banka var piedāvāt klientiem vietējos pakalpojumus, tostarp noguldījumus un aizdevumus. Ja šie klienti vēlas ceļot, pieņemt starptautiskos noguldījumus vai veikt citas darbības ārpus bankas pārklājuma zonas, bankai ir jāatver jauna filiāle vai jāvienojas ar korespondentbanku. Jaunas filiāles var nodrošināt noderīgu rīku paplašināšanai, taču ne vienmēr tas var būt iespējams vai vēlams. Korespondentbanka nodrošina ērtu risinājumu.
Korespondentbankā cilvēki parasti var veikt tādas darbības kā iemaksas un izmaksas, pieteikties kredītlīniju pagarinājumiem, izveidot elektroniskos pārskaitījumus un tā tālāk. Par šiem pakalpojumiem var būt jāmaksā atkarībā no finanšu iestādes struktūras. Tā var veikt dažādas funkcijas, vienlaikus darbojoties kā aģents. Klientiem ir jāapzinās, ka darījumu apstrāde ar korespondentbankas starpniecību var aizņemt vairākas dienas, jo aģentam ir jāapstrādā pieprasījums un pēc tam informācija jānosūta mātesbankai.
Korespondentbankas pakalpojumi nodrošina piekļuvi mājas bankas pakalpojumiem dažādās vietās visā pasaulē. Daudzi banku klienti sagaida šāda līmeņa pakalpojumus, un tā piedāvāšana ļauj vietējām bankām paturēt klientus, kuri citādi varētu pievērsties lielākām starptautiskām finanšu iestādēm, lai gūtu labumu no to sniegtajiem pakalpojumiem. Mazās bankas var reklamēt savas attiecības ar korespondentbankām, lai pārliecinātos, ka cilvēki apzinās, ka var veikt darījumus ārpus bankas galvenās apkalpošanas zonas.
Patērētājiem vajadzētu būt piesardzīgiem attiecībā uz korespondentbanku izmantošanu krāpniecībā. Krāpnieki var apgalvot, ka maksājumi ir aizturēti korespondentbankā vai ka informācija nav bijusi pareiza un līdzekļi tiek atdoti vai aizturēti, gaidot labojumus. Cilvēki var pārbaudīt savās bankās, lai uzzinātu, kuru banku viņi izmanto kā aģentu, un var tieši sazināties ar korespondentbanku, lai iegūtu informāciju par apšaubītajiem un apstrīdētajiem darījumiem. Personāls var sniegt informāciju par nepabeigtajiem darījumiem un citām finanšu darbībām.