Kas ir kultūras inteliģence?

Uzlabotas tehnoloģijas ir ļāvušas daudzām korporācijām darboties starptautiskā mērogā. Šiem uzņēmumiem ienākot ārvalstu tirgos, darbinieku vidū ir pieaugusi nepieciešamība pēc kultūras jūtīguma. Šī vajadzība ir mudinājusi daudzus uzņēmumus iekļaut kultūras inteliģenci kā kvalifikāciju paaugstināšanai un nodarbinātībai. Reaģējot uz šo pieaugošo vajadzību, organizāciju psiholoģijas profesionāļi ir izstrādājuši veidus, kā izmērīt un uzlabot darbinieka kultūras inteliģences koeficientu (CQ).

CQ parasti novērtē, izmantojot rakstiskus vērtējumus, kas līdzīgi intelekta koeficienta (IQ) testiem. Šie testi mēra indivīda vēlmi būt kultūras ziņā jutīgam, kā arī viņa vai viņas zināšanas par situācijām, kurās var būt nepieciešama papildu aprūpe. CQ pārbaude arī mēra darbinieka plānu efektivitāti jutīgu situāciju risināšanai, kā arī šīs personas spēju praktiski izmantot šo taktiku.

Atšķirībā no IQ, kas lielā mērā ir nemainīgs, kultūras inteliģenci var uzlabot ar apmācību. Veiksmīgākie kandidāti apmācībai saņem augstus punktus CQ testēšanas daļās, kurās tiek mērīts disks. Šīs personas parasti pieņem citas uzskatu sistēmas, nevis viņu pašu. Tie, kuriem ir etnocentriskas un provinciālas ideoloģijas, var uzzināt par citām kultūrām, taču kopumā viņiem trūkst cieņas, kas vajadzīgas, lai šo informāciju izmantotu.

Kultūras zināšanu uzlabošana parasti tiek uzskatīta par vienkāršāko veidu, kā palielināt CQ. Tiem, kas tikai neregulāri sazinās ar noteiktas grupas locekļiem, ar vienu lasīšanas nakti var pietikt, lai uzzinātu pieklājīgas uzvedības pamatus un šīs kultūras galvenos tabu. Tiem darbiniekiem, kuri bieži dosies ceļojumos, vai tiem, kas pārcelti uz dažādiem reģioniem, iespējams, būs jāveic padziļināta izpēte. Tiešsaistes lasīšana, sarunas ar cilvēkiem no apkārtnes un muzeju eksponātu apmeklēšana, kuros ir māksla no šīm vietām, ir labs veids, kā uzlabot kultūras inteliģenci.

Uzzinot par kultūras atšķirībām, tie, kuriem ir augsts CQ, bieži izstrādā plānus, kā šīs zināšanas izmantot sociālajā mijiedarbībā. Bieži vien šīs personas pārbauda savu tipisko uzvedību un salīdzina to ar citas kultūras normām. Piemēram, persona, kas parasti sveic biznesa partnerus ar rokasspiedienu un uzsitienu pa muguru, mēģinātu paredzēt šādas uzvedības sekas attiecībā uz sabiedrības locekļiem, kas vairāk aizsargā personīgo telpu. Kulturāli inteliģents cilvēks tad plāno attiecīgi mainīt savu uzvedību.

Galīgais kultūras inteliģences mērs ir cilvēka spēja veiksmīgi īstenot savu taktiku. Paplašinot iepriekšējo piemēru, darbinieks apzinās, ka entuziasma pilns rokasspiediens apmeklētājiem var būt neērts, un plāno būt atturīgākam iepazīšanās laikā. Sapulcē viņš vai viņa stāv tālāk nekā parasti un gaida, kad katrs apmeklētājs pasniegs roku. Iegūtais rokasspiediens ir daudz īsāks nekā parasti, taču ērts visām iesaistītajām pusēm.