Kas ir patērētāju etnocentrisms?

Uzņēmumi bieži pēta patērētāju etnocentrismu, lai izstrādātu stratēģiskus mārketinga plānus ienākšanai jaunos ārvalstu tirgos. Izprotot ārzemju patērētāju attieksmi un uzskatus, uzņēmums var labāk pozicionēt sevi pozitīvākā gaismā. Piemēram, uzņēmums, kas ienāk tirgū, kurā redzams etnocentrisms, var vēlēties savos sludinājumos iekļaut, ka pirkšana no tiem nozīmē atbalstu savai valstij, jo uzņēmumam ir vietējie biroji, kas nodarbina viņu kaimiņus.

Valstīm ar šādu domāšanu ir raksturīgs skepticisms pret ārvalstu precēm, spēcīgs patriotisms un augsta vietējo zīmolu pieejamība. Ja patērētāji uzskata, ka ārzemju preces parasti ir zemākas par viņu pašu precēm, tad viņi mazāk atbalstīs ārvalstu zīmolus. Šie patērētāji arī apzinās ekonomiskos apstākļus un vēlas atbalstīt vietējās darbavietas un uzņēmumus, nepērkot preces, kas viņu naudu iznesīs ārpus valsts. Ja nav vietējo zīmolu, kas apmierinātu vajadzību, patērētāji iegādāsies ārzemju preces, līdz viņu vajadzības tiks apmierinātas uz vietas.

Starp valstīm, kurās var attīstīties patērētāju etnocentrisms, ir mazas valstis ar naidīgumu pret lielākām valstīm, valstis ar zemu citu kultūru saskarsmes līmeni un valstis, kurās ir zems vietējo alternatīvu līmenis. Mazās valstis, kuras, piemēram, ir piedzīvojušas cīņas ar ārējām valstīm politisku, militāru un sociālu notikumu dēļ, visticamāk, šīs negatīvās sajūtas pārnēsīs tirgū, kad ir pienācis laiks veikt pirkumu. Turklāt, ja valsts ir izolētāka un nav daudz pakļauta citām kultūrām, tā būs skeptiskāka un mazāka iespēja pirkt ārējos zīmolus. Ja cilvēkiem šķiet, ka viņiem nav citas izvēles, kā vien iegādāties ārzemju preci, jo tā nav pieejama uz vietas, viņi to darīs nelabprāt.

Pamatojoties uz vispārējo etnocentrisma teoriju, patērētāju etnocentrisms ir raksturīgs konkrētas valsts patērētājiem. Etnocentrisms attiecas uz vispārējām cilvēku grupām, kur ir “grupa” un “ārgrupa”. Patērētāju etnocentrisma ziņā “in-grupa” ir mītnes valsts, bet “ārgrupa” ir ārvalstis. 1987. gadā Terenss Šimps un Subhašs Šarma pirmo reizi atpazina šo fenomenu un izveidoja CETSCALE, lai noteiktu tās līmeni dažādās valstīs.