Piegādes veiktspēja (DP) ir termins, ko lieto, lai noteiktu efektivitātes līmeni, ko uzrāda uzņēmējdarbības darbība, sagatavojot un nogādājot klientam pasūtījumu. Process sākas ar to procesu un procedūru novērtēšanu, kas tiek izmantotas, lai saņemtu pasūtījumus no klientiem, ieplānotu šo pasūtījumu izpildei nepieciešamo preču vai pakalpojumu radīšanu, un visbeidzot ar laiku, kas nepieciešams, lai nodrošinātu piegādi klientiem atbilstošā veidā. klientu cerības. Piegādes veiktspējas vispārējā koncepcija ir vadīt katru no uzdevumiem, kas noved pie piegādes ar vislielāko efektivitātes pakāpi, ļaujot apmierināt klientu pieprasījumu un palielināt iespēju saņemt papildu pasūtījumus no šiem klientiem.
Vispārējā piegādes veiktspējas ideja ietver virknes mehānismu izveidi, kas palīdz uzņēmumam strukturēt darbību tā, lai katrs aspekts, kas noved pie preču un pakalpojumu piegādes, būtu pēc iespējas efektīvāks. Lai sasniegtu šo mērķi, uzmanība tiek pievērsta katram operācijas aspektam. Procesa atslēga ir tāda piegādes ķēdes pārvaldības procesa izveide, kas nodrošina, ka izejmateriāli ir pieejami pasūtījumu izpildei. Tāpat vienlīdz svarīga ir iespēja ražot preces bez kavēšanās, tāpēc ir jāpārliecinās, ka ražošanas process ir efektīvs, kā arī rentabls. Pat tādi faktori kā piegādes iespēju pārvaldība, sākot no nosūtītāju vai kurjeru izvēles, ir ļoti svarīgi, lai novērtētu piegādes veiktspēju.
Ieguvumi, kas saistīti ar augstākās piegādes pakāpes sasniegšanu, ietver paaugstinātu klientu apmierinātības līmeni, īpaši, ja šo preču vai pakalpojumu piegāde spēj ne tikai apmierināt klientu cerības, bet arī tās pārsniegt. Efektīva pasūtījumu apstrāde līdz pat piegādes vietai bieži vien var izcelt uzņēmumu no konkurentiem, padarot to vēl vienkāršāku klientu bāzes palielināšanas turpināšanu. Acīmredzama atlīdzība par augsta līmeņa piegādes veiktspēju ir palielināta ieņēmumu plūsma, kuras rezultātā apmierināti klienti atkal un atkal atgriežas pēc vairāk preču un pakalpojumu, ko viņi vēlas.
Ir jāpatur prātā dažas iespējamās piegādes problēmas. Lai gan mērķis ir nodrošināt vienkāršus un efektīvus līdzekļus pasūtījumu apstrādei un piegādei klientiem, ir jārūpējas, lai kvalitātei tiktu pievērsta tikpat liela uzmanība, cik ātrumam un efektivitātei. Tas nozīmē, ka kvalitātes upurēšana, lai racionalizētu ražošanas procesu, ilgtermiņā var kaitēt, nevis palīdzēt uzņēmumam, jo klienti var pagaidīt nedaudz ilgāk un iegūt augstākas kvalitātes preces par salīdzināmām cenām no konkurentiem.
SmartAsset.