Sabiedrisko attiecību darbinieks ir persona, kas ir atbildīga par tā uzņēmuma reputācijas uzturēšanu, kurā viņš strādā. Mazos uzņēmumos var būt viens darbinieks, kas nodarbojas ar sabiedriskajām attiecībām, savukārt citos var būt visa sabiedrisko attiecību nodaļa. Sabiedrisko attiecību darbinieki ne tikai pārstāv uzņēmumus, bet arī var veidot sabiedriskās attiecības ar personām, piemēram, politiķiem, slavenībām un citām ievērojamām personām, kuras vēlas saglabāt labu reputāciju sabiedrībā.
Sabiedriskās attiecības ir smalka māksla, kas prasa augstu prasmju un pieredzes līmeni. Lielākajai daļai sabiedrisko attiecību darbinieku ir bakalaura grāds žurnālistikā, komunikācijā vai sabiedriskajās attiecībās, kā arī pieredze darbā sabiedriskajās attiecībās. Šiem profesionāļiem jābūt pastāvīgi dežūrētiem un pieejamiem, lai pēc iespējas ātrāk risinātu radušās situācijas. Ātra un efektīva reakcija ir ļoti svarīga sabiedriskajām attiecībām.
Sabiedrisko attiecību darbinieks sadarbojas ar darba devēju, lai radītu un uzturētu tēlu sabiedrības acīs. Vēlamais attēls var atšķirties; Piemēram, autobūves uzņēmums varētu vēlēties būt pazīstams ar uzticamību, stilu un pieejamību, savukārt slavenība varētu dot priekšroku būt pazīstamam ar ekscentriskumu un neparastām dēkām. Šis attēls ir rūpīgi konstruēts un kontrolēts, izmantojot reklāmas kampaņas, preses relīzes, preses konferences un citus materiālus.
Pamata sabiedriskās attiecības var ietvert tādus uzdevumus kā sanāksmju organizēšana, reklāmas materiālu izsūtīšana, mērķa grupas noteikšana un koncentrēšanās uz tiem, runāt par piedāvātajiem projektiem, lai pārliecinātos, ka tie atbilst kopējam tēlam utt. Krīzes sabiedriskajās attiecībās sabiedrisko attiecību darbinieks ir vērsts uz pēc iespējas ātrāku reaģēšanu uz krīzi, ar mērķi saglabāt reputāciju visas krīzes laikā, lai cilvēki nesāktu negatīvi domāt par sabiedrisko attiecību darbinieka pārstāvēto personu vai uzņēmumu. .
Prasmīgs sabiedrisko attiecību darbinieks spēj vienlaikus līdzsvarot vairākus uzdevumus un noteikt prioritātes grafikā, lai vissvarīgākās lietas tiktu paveiktas ātri. Sabiedrisko attiecību darbinieki ir arī ļoti prasmīgi komunikācijā un ideju nodošanā, kā arī var ērti darboties dažādos apstākļos. Viņi arī zina cilvēkus, uzņēmumus, zīmolus un idejas, ko viņi pārstāv atpakaļ un uz priekšu, un ļoti labi apzinās, kā jebkurš notikums vai darbība var ietekmēt darba devēja reputāciju. Turklāt sabiedrisko attiecību darbinieki spēj domāt par paplašināšanos un to, kā novirzīt mārketingu un attiecības, lai tās atbilstu dažādu iedzīvotāju vajadzībām. Piemēram, kampaņa, kas ļoti labi darbojas Japānā, varētu nebūt tik efektīva Lielbritānijā.