Sarakstu uzturēšana ir jebkura veida aktuālā saraksta uzturēšanas process. Uzņēmumi darbojas ar vairākiem sarakstiem visā korporatīvajā struktūrā, un divi galvenie piemēri ir klientu saraksti un apstiprināto pārdevēju saraksti. Vispārējā sarakstu uzturēšanas koncepcija ir saistīta ar to, lai šie un citi svarīgi uzņēmumam piederošie saraksti būtu pēc iespējas precīzāki un savlaicīgāki. Tas nozīmē, ka šo sarakstu uzturēšanas process ir nepārtraukta darbība, kas jāveic regulāri.
Saraksta uzturēšanas procesā notiek trīs darbību vai darījumu pamatveidi. Pirmā darbība ir zināma kā pievienošana. Tas vienkārši nozīmē, ka tiek pievienoti visi jauni dati, kas attiecas uz ierakstu. Piemēram, ja uzņēmums noslēdz līgumisku vienošanos ar jaunu piegādātāju, šis pārdevējs tiek pievienots apstiprinātajam pārdevēja sarakstam, bieži vien iekļaujot galveno informāciju, piemēram, galveno kontaktpersonu vārdus un amatus, līguma sākuma un beigu datumus un jebkuru citu. specifika, kas nepieciešama, lai pienācīgi sniegtu pakalpojumus šim klientam.
Otrs darījuma vai darbības veids, kas notiek saraksta uzturēšanas laikā, ir pazīstams kā dzēšana vai noņemšana. Šajā gadījumā dati, kas iepriekš bija iekļauti sarakstā, tiek izņemti vai noņemti. Ja klients izvēlas slēgt savu kontu un pilnībā apmaksāt visus nesamaksātos atlikumus, šis konts tiek noņemts no aktīvo klientu saraksta. Lai gan daži uzņēmumi vienkārši izmet šos datus, citi paņem noņemto klienta informāciju un arhivē datus ierakstā, kas ir rezervēts bijušajiem klientiem.
Pēdējais posms vai darījums, kas saistīts ar saraksta uzturēšanu, ir zināms kā izmaiņas. Tas parasti ietver noteikta veida informācijas atjaunināšanu, kas jau ir esošajā sarakstā. Ja klients apvienojas un sāk veikt uzņēmējdarbību ar jaunu uzņēmuma nosaukumu, šis jaunais nosaukums aizstāj veco nosaukumu visos piegādātāja uzturētajos klientu ierakstos. Klienta profilā, kurā ir ietverti organizācijas galveno lēmumu pieņēmēju vārdi, izmaiņas var ietvert tādas personas vārda noņemšanu, kura ir atstājusi uzņēmumu, un tajā pašā ieraksta laukā aizstājot viņa vai viņas pēcteces vārdu.
Veicot jebkāda veida sarakstu uzturēšanas darbības, ideja ir saglabāt sarakstu aktuālu. Šādi rīkojoties, tiek samazināta iespēja tērēt laiku un resursus, izmantojot informāciju, kas ir novecojusi vai vairs nav aktuāla. Piemēram, aktuālās informācijas uzturēšana klientu sarakstā palīdz nodrošināt, ka gadījumā, ja piegādātājs vēlas veikt tiešā pasta kampaņu, izmantojot sarakstu, pasta sūtījumi netiks izsūtīti bijušajiem klientiem vai kontaktpersonām, kas vairs nav saistītas ar uzņēmumiem, kas veido pašreizējo klientu bāzi.
SmartAsset.