Kas ir uzvedības segmentācija?

Uzvedības segmentācijas veikšanas procesā tiek apskatīti vairāki patērētāju darbības modeļi. Pētnieks var pētīt pārdošanas rādītājus, lai noteiktu, ko konkrēta grupa pērk un kad, kur un cik bieži viņi veic pirkumus. Mērķis ir apkopot datus, pamatojoties tikai uz patērētāja faktiskajām attiecībām ar produktu.

Tā kā uzvedības segmentācija ir balstīta uz aktivitātes novērošanu, tā var būt viena no visvienkāršākajām mārketinga analīzes metodēm. Tās mērķis ir attīstīt izpratni par klientu segmentu, pamatojoties uz to, kā tas darbojas un reaģē uz dažādiem faktoriem, kas saistīti ar pārdodamo produktu. Tas ir pretstatā metodēm, kurās patērētāja uzvedība ir sākumpunkts, lai noteiktu uzskatus, motīvus un citus faktorus, kas iedvesmo pirkumu.

Lai gan dati, kas savākti no uzvedības segmentācijas, var būt noderīgi paši par sevi, tos biežāk izmanto kā trešo posmu no pieciem dažādiem mārketinga segmentācijas veidiem. Reitinga skala tos sakārto starp reaktīvo un paredzamo uzvedību. Agrīnās fāzes ir visaktīvākās, un fāze, kas atrodas tālāk skalā, kļūst paredzamāka. Kopumā šīs fāzes var dot pētniekiem gan lielu attēlu, gan detalizētu priekšstatu par noteikta veida klientiem, pamatojoties uz dažāda veida novērojumiem un informācijas vākšanu. Uzvedības segmentācija parasti ir kategorija, kuru vismazāk ietekmē viedoklis vai baumas, jo tās pamatā ir faktiskie dati.

Pieciem mārketinga segmentācijas veidiem ir savs fokuss: grupu novērošana veido demogrāfiskās fāzes kodolu. Psihogrāfijas fāze sastāv no datiem, kas savākti no patērētājiem, izmantojot aptaujas un intervijas. Uzvedības segmentācija ietilpst reaktīvās pret prognozēšanas skalas vidū. Pēc tam ir dabiskā segmenta fāze, kas paļaujas uz to, ka klients sniedz informāciju par to, kas ir vēlams konkrētajā produktā un kā tas attiecas uz viņu. Pēdējais posms ir pielāgošana, kad produkts tiek izgatavots atbilstoši klienta specifikācijām.

SmartAsset.