Slikta biznesa ētika aptver korporatīvās uzvedības niknumu, kas pārkāpj likumu, kaitē klientu uzticībai vai abiem. Biznesa ētika ir plaša un nedaudz subjektīva joma, un daudz kas tajā ir atkarīgs no apstākļiem. Bieži vien ir smalka robeža starp uzvedību, kas ir vienkārši slikti lēmumi vai kaitīga prakse, un to, kas ir patiesi neētiska. Vairumā gadījumu darbības, kas ietilpst pēdējā kategorijā, ir tās, kas pārkāpj kādu rakstītu vai nerakstītu kodeksu par godīgumu un godīgu rīcību. Šīs darbības var būt vai nu uz āru, kas nozīmē, ka tās tieši attiecas uz klientu, vai uz iekšu, piemēram, politikas, kas regulē darbiniekus un iekšējās korporatīvās politikas. Negodīgums, tīša nolaidība produktu ražošanā un lielas klientu apkalpošanas kļūmes ir daži no visizplatītākajiem piemēriem. Vēl viens ir finanšu skandāli un algu nesakritības. Dažos gadījumos to rezultātā var tikt ierosināta kriminālvajāšana vai civillieta un naudas sodi, bet citreiz to rezultātā tiek tikai sabojāta reputācija un tiek zaudēta “labā griba” — uzņēmējdarbības termins, kas attiecas uz uzņēmuma tēlu sabiedrībā.
Negodīgums
Negodīgums ir izplatīts sliktas biznesa ētikas piemērs. Piemēram, ja uzņēmums savā reklāmā izsaka nepatiesus apgalvojumus, ir jāizsaka arguments, ka uzņēmums rīkojas negodīgi pret saviem klientiem, liekot tiem noticēt kaut kam, kas nav gluži precīzs. Būt negodīgam dažreiz ir pretrunā ar likumu, bet ne vienmēr. Daudz kas ir atkarīgs no apstākļiem un maldināšanas faktiskā kaitējuma iespējamības. Uzņēmumi bieži vien ļoti cieši nodala robežu starp to, kas ir sodāms un kas ir tehniski pieļaujams, parasti, lai palielinātu pārdošanas apjomu. Daudzi eksperti uzskata šo praksi par neētisku vai vismaz “sliktu” ētiku.
Pārdošana un rentabilitāte nav vienīgie iemesli, kāpēc uzņēmumi melo vai sagroza patiesību, tomēr dažkārt uzņēmumu vadītāji ir negodīgi, lai saņemtu kredītu par lietām, ko viņi patiesībā nav darījuši, parasti kā līdzekli sava sociālā kapitāla vai vispārējā tēla uzlabošanai. Piemēram, apgalvojumi, ka ir ziedojuši noteiktu naudas summu noteiktai labdarības organizācijai, vai apņemšanās atbalstīt bezpeļņas grupas, bet pēc tam nekad netiek izpildītas. Šajā kategorijā var ietilpt arī tīrīšanas pasākumu apturēšana vai aizkavēšana vides krīžu laikā, piemēram, naftas noplūdes vai emisiju problēmas.
Nolaidība ražošanā
Uzņēmums var arī saskarties ar tiesas prāvām vai dārgiem atsaukumiem, ja tas apzināti ražo sliktus vai bojātus produktus. Lai gan ne visi bojātie produkti tiek radīti apzināti, uzņēmums, kas apzināti ražo un tirgo produktus, kas var kaitēt klientam, parasti tiek uzskatīts par sliktu ētiku, kā arī vairumā vietu pārkāpj patērētāju aizsardzības likumus. Šādos apstākļos klienti bieži vien pulcējas, lai iesniegtu grupas prasību tiesā pret uzņēmumu. Uzņēmumam var nākties atsaukt pārdotos produktus un paziņot sabiedrībai par problēmu, kas var arī sabojāt uzņēmuma tēlu.
Klientu apkalpošanas kļūmes
Lai gan civilprasības un nelikumīgas darbības var kaitēt uzņēmuma reputācijai, slikta biznesa ētika var ietvert arī darbības, kas nav saistītas ar likuma pārkāpumiem. Slikta klientu apkalpošana ir ne tikai slikta uzņēmējdarbības prakse, bet arī to var uzskatīt par neētisku. Uzņēmumu vadītāju vai galveno darbinieku piedalīšanās amorālās vai nelikumīgās darbībās var arī kaitēt uzņēmuma reputācijai, un to var uzskatīt par sliktas ētikas piemēriem, īpaši, ja uzvedība notiek uzņēmējdarbības veikšanas gaitā.
Nespēja nomainīt bojātus vai bojātus produktus vai neatmaksāt to pirkuma cenu patērētājiem, kuri sūdzas, ir viens no galvenajiem šāda veida uzvedības piemēriem, taču pat plaša politika par to, kā tiek apstrādāti klientu pieprasījumi, var pārkāpt robežu “neētiskā” jomā. ja uzņēmums pret kritiķiem izturas naidīgi vai necieņā. Daudziem uzņēmumiem ir īpašas klientu apkalpošanas komandas, lai risinātu problēmas, taču lielāko daļu to, kā viņi reaģē uz problēmām, parasti nosaka korporācijas visaptverošā nostāja konfliktu risināšanā. Vienkārša rupjība pret klientu parasti netiek uzskatīta par neētisku, taču var būt paraugs un prakse, ka netiek galā ar neapmierinātajiem patroniem vai tīši izturas pret viņiem necieņpilni.
Finanšu skandāli
Daudzas biznesa ētikas problēmas ir saistītas ar algu sarakstu un vadītāju atalgojumu. Uzņēmumi, kas zaudē naudu un atlaiž darbiniekus, lai ietaupītu naudu, vienlaikus piešķirot saviem augstākajiem vadītājiem paaugstinājumus un prēmijas, sabiedrība bieži vien uzskata par korumpētiem, vismaz no ētiskā viedokļa. Līdzīgas problēmas rodas, runājot par to, kā tiek ieguldīti korporatīvie aktīvi, īpaši tie, kas saistīti ar publiskajām akcijām un akciju tirdzniecību. Augstākie vadītāji dažkārt izdara izvēli par investīcijām, kas rada īstermiņa ienesīguma “burbuli”, kura laikā viņi paši spēj kapitalizēt, pirms viss sabrūk, parasti uz darbinieku un akcionāru rēķina.
Kopējās sekas
Uzņēmumi, kas pastāvīgi piekopj sliktu biznesa ētiku, saskaras ar vairākām problēmām. Tūlītēji biznesa attiecību zaudēšana un slikta reputācija sabiedrībā var kaitēt pārdošanai. Tiesvedības un izlīgumi var būt dārgi, kā arī var izraisīt peļņas zaudēšanu. Sliktas biznesa ētikas gala rezultāts var būt bankrots vai uzņēmuma slēgšana, lai gan tas parasti nenotiek ātri. Bieži vien uzņēmumiem nav nekādu seku, vismaz ne daudzus gadus, un tas ir viens no iemesliem, kāpēc neētiska prakse joprojām pastāv.
SmartAsset.