Aģentūras brokeris veic darījumus vērtspapīru tirgū klientu vārdā. Cilvēki, kuri izmanto aģentūras brokera pakalpojumus, paļaujas uz to, ka brokeris viņu vārdā veiks vislabākos iespējamos darījumus. Apmaiņā pret šo pakalpojumu aģentūras brokeris iekasē maksu. Maksa parasti ir komisijas maksa, kuras pamatā ir darījuma vērtība, lai gan var būt arī citas saistītās maksas. Visa informācija par maksām ir jāatklāj, kad pircēji un pārdevēji slēdz līgumus ar aģentūru brokeriem.
Brokeri parasti ir cilvēki, kas vienojas starp pircējiem un pārdevējiem. Aģentūras brokera gadījumā brokeris darbojas arī kā aģents vienas darījuma puses vārdā. Tas nozīmē, ka brokeris pārstāv vai nu pircēja, vai pārdevēja intereses. Klients vēršas pie aģentūras brokera, lai apspriestu pārdošanu vai pirkšanu, un brokerim ir jāatrod veids, kā to aizpildīt efektīvi un par labāko cenu.
Tāpat kā citiem vērtspapīru tirgū iesaistītajiem cilvēkiem, arī aģentūras brokerim ir rūpīgi jāseko līdzi tirgum. Darba diena sākas agri, pārskatot finanšu ziņas un vienas nakts laikā radītos ziņojumus. Šī informācija tiek izmantota, lai izprastu tirgus stāvokli un prognozētu, kurp tas virzās. Kad klienti sazinās ar brokeri, lai apspriestu darījumus, brokeris ieraksta šos pirkšanas un pārdošanas rīkojumus pasūtījumu grāmatā un pēc tam strādā, lai tos aizpildītu.
Pasūtījumu aizpildīšanu var veikt dažādos veidos. Paturot prātā nepieciešamību iegūt vislabāko cenu, aģentūras brokeris var sazināties ar citiem brokeriem, lai sazinātos ar viņu pircējiem un pārdevējiem vai veiktu darījumus tieši tirdzniecības telpā. Brokeru sabiedrībām parasti ir pārstāvji vērtspapīru biržās, kas var veikt darījumus savu darba devēju vārdā. Kad darījums ir pabeigts, klients tiek informēts un vērtspapīri tiek nodoti klienta īpašumā.
Aģentūru brokeriem ir jāveic rūpīga uzskaite katrā solī, lai viņi varētu dokumentēt, kā viņi veica atsevišķus darījumus. Viņi ir atbildīgi par nepareizi veiktiem darījumiem, piemēram, pārdošanu zem klienta pieprasītās cenas. Ja brokeris neizpilda darījumu atbilstoši pavēlei, klientam var būt pamats celt prasību, kā arī brokeris var tikt sodīts vai citādi sodīts. Šiem vērtspapīru speciālistiem ir arī fiduciārs pienākums pret saviem klientiem, un viņiem visos darījumos ir jāaizsargā klientu intereses.