Klientu inženieris, saukts arī par klientu atbalsta inženieri vai klientu apkalpošanas inženieri, veic tehniskos uzdevumus konkrētam klientam vai noteiktai klientu grupai. Lielākā daļa šāda veida inženieru sniedz korporatīvo tehnisko palīdzību, tostarp lieldatoru atkļūdošanu un vecu produktu izstrādi. Viņiem ir jāseko līdzi jaunākajiem tehnoloģiju sasniegumiem savā jomā, lai labāk konsultētu sava uzņēmuma klientus.
Daļa no darba apraksta ietver specializētā aprīkojuma apkalpošanu, kas ir sabojājies vai šķietami darbojas. Uzņēmums IBM, kas pirmo reizi ieviesa šo terminu 1942. gadā, izvietoja šos inženierus pie klientiem, kad vien viņiem bija nepieciešams atbalsts un norādījumi par uzņēmuma aparatūras lietošanu. Dažiem inženieriem tiek lūgts salabot noteikta veida aprīkojumu, savukārt citiem inženieriem var lūgt koncentrēties uz palīdzību visiem klientiem noteiktā ģeogrāfiskā apgabalā. Šī loma ir izplatījusies arī citiem uzņēmumiem tehnoloģiju, aviācijas un telekomunikāciju nozarēs.
Iekārtas, kuru remonts ir uzticēts klienta inženierim, bieži ir sarežģīta un ļoti specializēta. Piemēram, inženierim var lūgt veikt augsta līmeņa diagnostiku un remontu uzņēmuma līmeņa serveros un printeros. Liela mēroga tīkla problēmu novēršana ir arī nozīmīga darba daļa. Tīkla pārvaldība ir ļoti svarīga tehnisko uzņēmumu stabilitātei, un klientu inženiera darbs ietver šo darbu.
Galvenās aparatūras un programmatūras instalēšana ir vēl viena šīs pozīcijas funkcija. Uzņēmuma līmeņa uzņēmumiem jaunu iekārtu uzstādīšanai bieži ir nepieciešami pieredzējušāki tehniķi. Klientu inženieri ne tikai nodrošina remontu un apkopi, bet arī ir labi sagatavoti, lai pārvaldītu sarežģītākas instalācijas šāda veida uzņēmumiem.
Amatam nepieciešama izglītība un augsti specializēta apmācība. Uzņēmumi parasti pieprasa, lai darba kandidātam būtu vismaz vidusskolas diploms vai līdzvērtīgs sertifikāts. Bieži vien ir nepieciešama augstākā izglītība, iespējams, divu vai četru gadu grāds elektronikā, datorzinātnēs vai informācijas tehnoloģijās. Daži uzņēmumi var lūgt potenciālajiem kandidātiem vai jaunizveidotajiem inženieriem nokārtot eksāmenu, lai pārbaudītu viņu prasmes vai ieteiktu viņus turpināt apmācību.
Klientu inženiera darbs ir vērsts uz klientu. Tā kā šie inženieri strādā tieši ar klientiem, viņiem ir jābūt profesionāliem un spēcīgām komunikācijas prasmēm. Šajā amatā ir vairāk nekā tehnisks darbs, un projekta gaitas izskaidrošana klientiem ir vissvarīgākā. Tādā veidā klientu inženieris kalpo arī kā sava veida projektu vadītājs.