Nodaļas vadītāja pienākumi atšķiras atkarībā no uzņēmējdarbības veida, kurā viņš strādā, kā arī no viņa darba devēja politikas. Parasti nodaļas vadītājs ir atbildīgs par darbinieku grupas apmācību, plānošanu un uzraudzību, kas strādā noteiktā uzņēmuma grupā, nodaļā vai nodaļā. Situācijās, kad darbiniekiem ir kontakts ar klientiem un plašāku sabiedrību, vadītājs var darboties kā saikne situācijās, kad klientam rodas grūtības. Daudzos uzņēmumos nodaļas vadītājs darbojas arī kā saikne starp sākuma līmeņa darbiniekiem un vidējā līmeņa vadību. Uzraudzītāji var būt uzņēmējdarbības vietas atslēgas turētāji, un tie var būt nepieciešami, lai uzraudzītu vai veiktu noteiktus finanšu darījumus, piemēram, lai izsniegtu klienta naudas atmaksu vai sagatavotu bankas noguldījumus.
Daudzi uzņēmumi paļaujas uz vecāka gadagājuma darbiniekiem, lai uzraudzītu mazāk pieredzējušus darbiniekus. Uzņēmumiem, kuriem ir vairāki vadības līmeņi, vadītāja iecelšana var samazināt vidējā līmeņa vadītāju darba slodzi, vienlaikus nodrošinot papildu struktūru nodaļai vai darba grupai. Daudzos gadījumos personai, kas uzņemas uzraudzības lomu, jau ir nozīmīga un pozitīva darba vēsture uzņēmumā, kurā viņa strādā. Šie uzraugi bieži ļoti labi pārzina uzņēmuma kultūru, politiku un praksi, un viņiem ir labas iespējas efektīvi novērtēt citu darbinieku sniegumu.
Lai gan lēmumus par pieņemšanu darbā bieži pieņem vadītāji, nodaļas vadītājs joprojām var būtiski ietekmēt to, vai darba pretendentam tiek piedāvāts darbs. Pēc pieņemšanas darbā nodaļas vadītājs var strādāt ar jauno darbinieku, lai apmācītu viņu jaunajam amatam. Mazumtirdzniecības vidē vai uzņēmumos, kas darbojas pēc maiņu grafika, nodaļas vadītājs parasti ir atbildīgs par darba maiņu piešķiršanu un darbinieku pieprasījumu pārvaldību attiecībā uz atvaļinājumu un grafika izmaiņām.
Uzraugi parasti ir atbildīgi par politikas ieviešanu vadības vadībā, un tie var arī konsultēt vadītājus par darbinieku paaugstināšanu vai atlaišanu. Mazumtirdzniecības uzņēmumos nav nekas neparasts, ka vadītājam ir uzņēmējdarbības vietas atslēga, un viņš var būt atbildīgs par klātbūtni, lai darba dienas sākumā ielaistu darbiniekus, un nodrošinās, ka uzņēmums ir pareizi aizslēgts plkst. aizvēršana. Pārrauga pakalpojumi var būt nepieciešami gadījumos, kad klientam nepieciešama naudas atmaksa vai tiek veikti citi finanšu darījumi.
Nodaļu vadītājiem papildus pārraudzības darbam var būt arī nozīmīgi klientu apkalpošanas pienākumi. Nodaļas vadītājs var vienoties ar klientiem un novērst tādas problēmas kā bojātas preces vai novēlotas piegādes. Situācijā, kad pastāv konflikts starp klientu un darbinieku, nodaļas vadītājs var uzņemties atbildību par sadarbību ar abām pusēm, lai noteiktu problēmas avotu un risinātu klienta vajadzības, vienlaikus atbalstot savu darbinieku.