Patērētāju drošības speciālists (CSO) rūpējas par sabiedrības labklājību, pārbaudot reglamentēto produktu un pakalpojumu atbilstību normatīvajiem aktiem. Viena aģentūra, kas pazīstama ar savu patērētāju drošības darbinieku komandu, ir Pārtikas un zāļu pārvalde (FDA) Amerikas Savienotajās Valstīs, kuras uzdevums ir regulēt un uzraudzīt valsts pārtikas un zāļu piegādi. Darbs šajā jomā var būt daudzveidīgs un prasīgs, un parasti tam ir nepieciešams vismaz bakalaura grāds zinātnē, tehnoloģijā vai saistītā jomā.
Kad sabiedrības locekļi iesniedz sūdzības, patērētāju drošības speciālists tās izskata un nosaka, kā rīkoties. Daļa no darba var ietvert sūdzību par traucējumiem šķirošanu, lai atrastu derīgus patērētāju ziņojumus, kuriem nepieciešama turpmāka izmeklēšana. Aģentūras pārstāvis var doties uz iestādi, lai pārskatītu ražošanas praksi, var pasūtīt produkta testus, lai meklētu piesārņojuma pazīmes, kā arī veikt citus pasākumus izmeklēšanas ietvaros. Svarīga ir arī rūpīga dokumentācija katrā procesa posmā, jo tā var būt nepieciešama tiesas prāvas gadījumā.
Ja patērētāju drošības speciālists atklāj noteikumu pārkāpumu, amatpersona var vērsties pret likumpārkāpēju. Var būt iespējams uz laiku slēgt iekārtu, līdz problēma tiks novērsta. Var iekasēt arī soda naudu. Ir iespējamas arī tiesas prāvas, un tādā gadījumā patērētāju drošības speciālists var tikt aicināts sniegt liecību. Prasības var iesniegt valdība, kā arī sabiedrības locekļi, kuriem kaitējums ir bojāts produkts.
Valdības aģentūras, uzņēmumi un citas ieinteresētās personas var konsultēties ar patērētāju drošības speciālistu, ja viņiem ir jautājumi par regulēšanas procesu. Šī darba informēšanas un izglītības sastāvdaļa var ietvert tikšanos ar organizācijām, kad tās tiek pakļautas normatīvajam novērtējumam vai sagatavošanās darbībām, piemēram, jaunas zāles iesniegšanai valdības apstiprināšanai. Izglītība var palīdzēt samazināt valsts aģentūru slodzi, palīdzot uzņēmumiem iesniegt pilnīgus un precīzus pieteikumus, kas nav jāatgriež otrreizējai iesniegšanai un pārskatīšanai.
Šie valdības darbinieki var ceļot sava darba ietvaros, lai pārbaudītu telpas un tiktos ar cilvēkiem, kuriem nepieciešami konsultāciju pakalpojumi. Viņi var arī apmeklēt konferences un citus pasākumus, lai sekotu līdzi aktivitātēm interesējošās nozarēs un attīstītu savas profesionālās prasmes. Darba devēji nodrošina kompensāciju par ceļojumiem, kas saistīti ar darbu, un var piedāvāt palīdzību ceļošanai, kas saistīta ar profesionālo izaugsmi. Šī palīdzība var ietvert atvaļinājumu no darba, dienas naudu par mājokli un pārtiku, kā arī konferenču vai pasākumu maksu segšanu dažos gadījumos.