Kas ir apmierinātības garantija?

Parasti apmierinātības garantija ietver laika ierobežojumu, kas var svārstīties no 30 līdz 90 dienām. Pēc šī laika perioda preci nebūs iespējams atgriezt. Garantija var ietvert arī klauzulu, kas norāda, ka arī stipri lietotas preces netiks pieņemtas atgriešanai, lai atturētu cilvēkus no kaut kā pirkšanas, lietošanas un pēc tam mēģināt to atgriezt, lai atgūtu naudu. Pat ja veikalam ir vispārēja apmierinātības garantija, patērētājiem jāapzinās, ka dažas preces var tikt atbrīvotas no nodokļa; Piemēram, apakšveļu parasti nevar pieņemt atpakaļ, ja vien tai nav defekta.

Dažos gadījumos klienti var saņemt naudu atpakaļ, atgriežot preci, kurai ir apmierinātības garantija. Citos gadījumos viņi var būt spiesti atgriezt preci tikai veikala kredītam. Daži veikali var pat pieprasīt piegādāt pircējam identisku preces versiju, apgalvojot, ka apmierinātības garantija ir spēkā tikai defektīvām vai bojātām precēm. Veikals var arī iekasēt “atjaunošanas maksu” par atgriešanas apstrādi.

Tāpat nav nekas neparasts, ka veikals vai ražotājs ar atgriešanu pieprasa pirkumu apliecinošu dokumentu. Cilvēkiem, kuri iegādājas preces ar apmierinātības garantiju, tas jāpatur prātā un jāapsver iespēja palūgt dāvanas čeku, ja personai, kas saņem preces, tas nepatīk. Pretējā gadījumā preci var nebūt iespējams atgriezt, vai arī klientam var tikt piedāvāts tikai veikala kredīts.

Lai gan šķiet, ka pircēja apmierinātība ir iemesls, lai noteiktu precei apmierinātības garantiju, šie apgalvojumi biežāk tiek izmantoti kā mārketinga instrumenti, kā to atklājuši cilvēki, kuri ir mēģinājuši atgriezt preces, kurām ir garantija. Klientiem var šķist, ka viņiem ir jāpārvar vairākas stīpas, lai saņemtu naudas atmaksu, atlaidi vai veikala kredītu, un daži veikali var nepārprotami atteikties izpildīt apmierinātības garantiju, pamatojoties uz iemesliem, kas var atšķirties no “prece tika iegādāta cits veikals” uz “kaste ir atvērta”.

SmartAsset.