Biznesa procesu ārpakalpojumu (BPO) franšīze ir ārpakalpojumu sniedzējs, kas paļaujas uz citu ārpakalpojumu sniedzēju uzņēmējdarbības struktūras un darbības procedūru jomā apmaiņā pret maksu. Ir daži BPO pakalpojumu sniedzēji, kas savu iestatīšanu, biznesa operācijas un pakalpojumu sniegšanu ir iekļāvuši replicējamā sistēmā, ko citi var ieviest vairumtirdzniecībā. Daudzi ir gatavi maksāt par vieglumu, lai precīzi zinātu, kā uzsākt un vadīt biznesu līdz noteiktai izcilības pakāpei.
Veiksmīga ārpakalpojumu izmantošana ir atkarīga no tā, vai trešās puses pakalpojumu sniedzējs pārliecina uzņēmumu, ka tas var pārvaldīt vienu no saviem biznesa procesiem efektīvāk un ar zemākām izmaksām, nekā uzņēmums spēj veikt iekšēji. Netiešā veidā šis piedāvājums ir garantija, ka ārējais pakalpojumu sniedzējs var nevainojami sniegt pakalpojumu kā vienmērīgu uzņēmuma atbalstu. Tādējādi sistēma ārpakalpojuma biznesa procesa nodrošināšanai ir pakalpojumu sniedzēja produkts. Potenciālais uzņēmuma īpašnieks varētu vēlēties iedziļināties BPO nozarē, taču viņam nav pieredzes, lai izstrādātu un pārbaudītu sistēmu, kas izvairītos no jauna biznesa izmēģinājumu un kļūdu veida, kas varētu iznīcināt BPO uzņēmuma reputāciju.
Potenciālajam uzņēmuma īpašniekam, kurš vēlas izveidot ārzonas BPO, ir papildu grūtības izdomāt, kā izveidot pakalpojumu ārvalstī. Par laimi, ir daudzi BPO pakalpojumu sniedzēji, kas ir pilnveidojuši sistēmu izcila pakalpojuma sniegšanai un ir izlauzuši uzstādījumu ārvalstu tirgos. Šie pakalpojumu sniedzēji iepako savas sistēmas un piedāvā to topošajiem pakalpojumu sniedzējiem kā BPO franšīzi. Apmaiņā pret zīmola veidošanu, sistēmu izstrādi un atbalstu franšīzes ņēmējs parasti maksā pamatmaksu, kā arī procentus no pārdošanas apjoma.
Piemēram, zvanu centri ir populāra BPO franšīze. Tradicionāli ir bijis lielāks pieprasījums pēc ārpakalpojumu klientu apkalpošanas pa tālruni, nekā to varētu nodrošināt jebkurš pakalpojumu sniedzējs. Uzņēmīgi uzņēmumi iepako savas sistēmas un licencēja savu kā zīmola reputāciju cilvēkiem, kuri vēlas iesaistīties biznesā. Franšīzes vienošanās izņem no projekta pieredzes komponentu un ļauj personai bez funkcionālās pieredzes maksāt par eksperta plānu, kas viņam vienkārši jāievēro.
BPO franšīze var būt īpaši efektīvs veids, kā pakalpojumu sniedzējam ienākt ārpakalpojumu nozarē un nozarei paplašināties. Viens no galvenajiem BPO pakalpojumu sniedzēja veiksmes elementiem ir spēja piesaistīt klientus. Izveidotas darbības sistēmas izmantošana sniedz jaunajam pakalpojumu sniedzējam profesionālisma un izcilības sajūtu, kas var vairot klienta uzticību. Dažiem jaunajiem pakalpojumu sniedzējiem ir biznesa attiecības, kuras var pārvērst par veiksmīgu ārpakalpojumu izmantošanu, ja pakalpojumu sniedzējs varētu ātri izveidot sistēmu un sākt darboties. BPO franšīze apmierina vajadzību abos gadījumos, samazinot šķēršļus ienākšanai tirgū un piepildot nozari ar jaunām asinīm.
SmartAsset.