Banku filiāles darbība ir darbība, kas notiek, veicot bankas darījumus vietā, kas ir nošķirta no bankas centrālās uzņēmējdarbības vietas. Daudzas lielas un mazas bankas izmanto filiāļu banku pakalpojumus, lai paplašinātu savu pakalpojumu sasniedzamību dažādās kopienas, štata vai valsts vietās. Mazāku filiāļu darbība ir arī lētāka, un klientiem bieži vien ir vieglāk piekļūt, vienlaikus nodrošinot visas lielākas bankas funkcijas.
Vēsturiski filiāļu bankas bija daļa no lielākas ēkas, kas bieži bija atrodamas tirdzniecības centros vai pat pārtikas preču veikalos vai zemo cenu veikalos, dalot atrašanās vietu ar citu uzņēmumu. Tomēr šodien filiāļu darbība var notikt vairākās dažādās vietās, un daudzas bankas veido atsevišķas filiāles, kas ir neatkarīgas no citiem uzņēmumiem. Katrs atrašanās vietas veids joprojām tiek uzskatīts par filiāles banku.
Parasti lielāko daļu pakalpojumu, ko piedāvā liela banka, var veikt filiālē. Pārtikas preču un zemo cenu veikalos atrodamajām vietām bieži vien nav tik daudz iespēju kā citiem filiāļu pakalpojumiem; šajās vietās bieži vien nav iespējams “izbraukt cauri”, jo banka atrodas veikala iekšienē. Turklāt, lai gan noguldījumus var veikt šāda veida bankas filiālēs, seifi parasti nekad nav pieejami, jo nodrošinājums vienkārši nav pietiekami augsts. Citādi šīs atrašanās vietas parasti piedāvā visus citus pakalpojumus un parasti ietver bankomātu.
Cita veida banku filiālēm parasti ir iespēja braukt cauri, ja tās ir atsevišķi tradicionāli uzņēmumi. Tie var piedāvāt arī seifu iespēju. Parasti ir pieejami skaitītāji, kas sniedz palīdzību un atbild uz jautājumiem. Filiāles banku pakalpojumi, kas var notikt, ietver tādas darbības kā naudas izņemšana, iemaksu veikšana, čeku izņemšana, čeku un krājkontu atvēršana vai noguldījumu sertifikātu (CD) iegāde, lai nosauktu tikai dažus.
Daudziem cilvēkiem vienīgais bizness, ko viņi jebkad veiks ar savu banku, ir bankas filiāles. Bankas centrālā atrašanās vieta var būt pārāk tālu, lai to apmeklētu, un bankas filiāles nodrošinās visus nepieciešamos pakalpojumus. Ir iespējams arī pieteikties aizdevumiem, piemēram, privātpersonu aizdevumiem, transportlīdzekļu aizdevumiem vai pat hipotēkām, izmantojot filiāles. Izmantojot visas šīs iespējas, banku pakalpojumi filiālēs ir padarījuši banku darbību daudziem cilvēkiem daudz ērtāku, turklāt lielais skaits cilvēku visas savas bankas vienkārši veic tiešsaistē.