Strīdu izšķiršanas process parasti sākas, katrai iesaistītajai pusei sanākot kopā un apspriežot situāciju kopumā. Kad katra puse ir izteikusi savas bažas un viedokli, šķīrējtiesnesis parasti ieteiks pasākumus strīda izšķiršanai. Ja saruna norit veiksmīgi un abas puses var vienoties par godīgu izlīgumu, strīda risināšanas process beidzas ar saistošu juridisku līgumu, kurā izklāstīta vienošanās. Ja izlīgumu nevar panākt, strīds, visticamāk, tiks pārcelts uz izskatīšanu tiesā.
Parasti tiek uzskatīts, ka tā ir laba zīme visiem iesaistītajiem piedalīties strīdu izšķiršanas procesā, jo tas dod iespēju katrai pusei atrisināt strīdu bez lielām juridiskām izmaksām. Kad tikšanās sākas, apsūdzētājs un apsūdzētais pārmaiņus paudīs savu viedokli par šo lietu, un tā bieži ir saspringta situācija. Šķīrējtiesnesis parasti ir klāt, lai nodrošinātu, ka sarunas nenovirzās pārāk tālu no izskatāmā jautājuma, un šī persona pilnībā kontrolē, kā izšķirsies. Lai gan viņš nav tur, lai nostātos pusē vai pieņemtu spriedumu, šķīrējtiesnesim nevajadzētu pieļaut, ka kāds tiek iebiedēts procesa laikā.
Juridiskā pārstāvība strīdu izšķiršanas procesā nav nepieciešama, taču daudzi cilvēki tomēr izvēlas advokāta klātbūtni. Lai gan šī tikšanās parasti notiek tiesas ēkā, katrai pusei ir atļauts runāt nepiespiesti. Kad šķīrējtiesnesim šķiet, ka katra puse ir dalījusies ar savu viedokli, viņš katrai pusei jautās, kāds, viņuprāt, būtu taisnīgs izlīgums. Dažās situācijās tas var ietvert naudas kompensāciju, bet citos gadījumos var būt arī noteiktu tiesību, priekšrocību vai aizrādījumu piešķiršana. Strīdu risināšanas procesā var pieprasīt vai piedāvāt pilnīgi jebko; tas, kas ir godīgums, ir tikai katras puses ziņā.
Tā kā strīdu izšķiršanas process ir pilnībā brīvprātīgs, jebkura puse var brīvi pārtraukt diskusijas jebkurā laikā. Daudzos gadījumos tas nozīmē, ka tiek noslēgts izlīgums, bet citās situācijās viena puse var aiziet no sanāksmes neapmierinātības dēļ. Svarīgs fakts, kas jāatceras, ir tas, ka abām pusēm ir tikai viens mēģinājums panākt miermīlīgu atrisinājumu, un, ja lieta nonāks tiesā, abām pusēm būtu saistīti ievērojami izdevumi. Juridiskās izmaksas vien varētu būt daudz lielākas par to, ko izmaksātu lietas izšķiršana civilā ceļā, tāpēc uzņēmumi bieži vien piekrīt strīdu izšķiršanas procesam.