Kas ir izejošais telemārketings?

Uzņēmumi, kas izmanto šāda veida telemārketingu, parasti izmanto zvanu centrus, lai veiktu zvanus. Operatoru vai telemārketinga speciālistu grupa savas maiņas laikā veic daudzus izejošos zvanus vai “aukstos zvanus”. Parasti pārstāvji strādā, pamatojoties uz zvanu potenciālo pirkumu sarakstu, kas var būt no dažādiem avotiem.

Daži izejošo telemārketinga uzņēmumi iegādājas potenciālo pirkumu sarakstus no uzņēmumiem. Viņu iegādātajos potenciālo pirkumu sarakstos ir iekļauts to mērķa klientu saraksts, kurus uzņēmumam, kas veic izejošos zvanus, ir vislabākās iespējas pārvērst par klientiem. Citiem uzņēmumiem vadošo uzņēmumu sarakstu veido tā mārketinga pasākumi, kuros uzņēmums ir varējis savākt savu kontaktinformāciju un pēc tam sekot līdzi ieinteresēto pušu pieprasījumiem.

Piemēram, ja uzņēmums pārdod logrīku, uzņēmums savā tīmekļa vietnē var iekļaut abonēšanas lodziņu, lai apmeklētājs varētu pieprasīt papildu informāciju. Abonēšanas lodziņā apmeklētājam var tikt lūgts norādīt vārdu un kontakttālruņa numuru. Kad operators, kas iesaistīts šāda veida telemārketingā, saņem sarakstu, operators sekos līdzi, lai atbildētu uz visiem apmeklētāja jautājumiem. Tomēr galvenais mērķis ir pārdot apmeklētājam uzņēmuma piedāvāto produktu vai pakalpojumu.

Ienākošais telemārketings ir atšķirīgs telemārketinga veids. Tas ietver ieinteresēto klientu piezvanīšanu zvanu centram, lai uzzinātu vairāk par uzņēmuma pārdotajiem produktiem vai pakalpojumiem. Izejošais telemārketings bieži tiek uzskatīts par auksto zvanu, kad potenciālie klienti nav pieprasījuši informāciju no uzņēmuma, bet ir iegūti no citiem līdzekļiem.

Izejošajiem telemārketinga zvanītājiem ir jāievēro likumi, kas ir ieviesti konkrētajā jurisdikcijā, kurā viņi darbojas. Šie likumi un noteikumi ir paredzēti, lai aizsargātu patērētājus no nevēlamu zvanu saņemšanas, kurus viņi nevēlas saņemt. Dažās jomās patērētāji var pieprasīt, lai viņus iekļauj telemārketinga zvanu sarakstā. Šiem telemārketinga speciālistiem ir jāievēro arī noteikumi, piemēram, cik ilgu laiku viņi var veikt zvanus, cik reižu viņi var sazināties ar klientiem un pirms zvanīšanas patērētājam ir jāpārbauda nezvanīšanas saraksts.

SmartAsset.