Komunikācijas kompetence ir spēja kādam, kas sazinās ar citu, sasniegt savus mērķus, izmantojot interaktīvu un atbilstošu mijiedarbību. Pirmkārt, tas ir prasmju līmenis, kas jāsasniedz un jāpiemīt cilvēkresursu speciālistiem un tiem, kas ir atbildīgi par citu pārvaldību. Lai sasniegtu komunikācijas kompetenci, komunikatoram ir jāatbilst sešiem kritērijiem: elastība, iesaistīšanās, vadība, empātija, efektivitāte un atbilstība.
Elastīgums prasa, lai komunikators spētu pielāgoties situācijām, lai tas mainītu citu cilvēku uzvedību, lai sasniegtu mērķus. Pielāgošanās spējai vai elastībai var būt nepieciešams, lai persona, kas sazinās ar citiem, ir jutīga gan pret pašiem mērķiem, gan pret cilvēkiem, kas ir atbildīgi par mērķu sasniegšanu. Piemēram, vadītājs var motivēt darbiniekus, atzīstot garās stundas, kas darbiniekiem bija jāiegulda, bet tajā pašā laikā pārliecināties, ka darbs tiek paveikts.
Iesaistīšanās sarunā ir vēl viena prasme, kas nepieciešama komunikācijas kompetences sasniegšanai. Tas prasa komunikatoram tieši mijiedarboties ar otru pusi. Mijiedarbība ietver citu cilvēku vajadzību un bažu uzklausīšanu. Tas arī prasa, lai komunikators būtu informēts par to, kā citi cilvēki tos uztver, un zināt, ko teikt, atbildot uz to visu.
Lai varētu vadīt sarunu, komunikatoram ir jāregulē, kā viņi mijiedarbojas ar citiem. Komunikatoram arī jāpielāgojas un jākontrolē saruna un viņu sociālā mijiedarbība. Sarunu vadīšana prasa, lai komunikators kontrolētu sarunas virzienu, kas ir vēl viens sasniegumu līmenis.
Empātija ir komunikatora spēja parādīt, ka viņi saprot, no kurienes nāk citi, lai dalītos savās emocijās. Tās ir emocijas, kurās komunikators parāda, ka zina, no kurienes nāk citi, un ka komunikators saprot un saprot.
Efektivitāte ir komunikatora spēja sasniegt sarunas mērķi. Spēja sasniegt sarunas mērķi ir komunikācijas kompetences līmeņa mērīšana. Efektivitāte ir spēja izpildīt gan komunikatora, gan citu iesaistīto pušu prasības.
Komunikācijas kompetences kritēriji arī prasa atbilstību. Atbilstība ir spēja attaisnot pašreizējās situācijas cerības. Tas, cik saruna ir piemērota mērķu sasniegšanai, ir viens no galvenajiem komunikācijas kompetences sasniegšanas mērījumiem. Kad visi šie kritēriji ir izpildīti, komunikators ir sasniedzis augstāko komunikācijas kompetences līmeni.
SmartAsset.