Kas ir komunikācijas process?

Nepieciešamie komponenti, kuriem ir jābūt, lai saziņas process notiktu, ir sūtītājs, adresāts un ziņojums. Sūtītājs ir persona vai grupa, kurai ir jāpaziņo informācija un jāpārsūta ziņojums. Ziņojumam var būt dažādi veidi, piemēram, rakstīšana, attēli, žesti vai runa. Lai komunikācija būtu efektīva, ir svarīgi, lai vēstījums būtu viegli saprotams. Saņēmējs ir persona vai grupa, kas saņem ziņojumu, to saprot un vajadzības gadījumā atbild.

Pirmo posmu komunikācijas procesā sauc par kodēšanu. Tas ir tad, kad ziņa tiek pārveidota no domas kāda prātā formā, ko var saprast citi. Ziņojumu var pierakstīt, izrunāt vai tas var būt pat neverbālā vai bezvārdu formā, piemēram, žesti vai attēls. Kad ziņojums ir kodēts, tam jābūt formā, kas ir gatava saņemšanai un saprotamai.

Kad ziņojums ir sagatavots pārsūtīšanai, tas ir jānosūta. Šo saziņas procesa daļu sauc par pārraides līdzekli. Šajā darbībā sūtītājs izvēlas labāko ziņojuma nosūtīšanas metodi un nosūta to. Piemēram, rakstisks ziņojums var būt e-pasta vai biznesa atskaites veidā, kas tiek izdrukāts un piegādāts ar roku. Verbāls ziņojums var būt telefona saruna vai runa, kas teikta auditorijas priekšā, un neverbālu ziņojumu, piemēram, attēlu, var pārsūtīt, ievietojot to internetā vai pakarinot muzejā.

Kad ziņojums ir pārsūtīts, nākamais saziņas procesa posms prasa dekodēšanu. Tas notiek, kad adresāts saņem ziņojumu, pārbauda un interpretē to, izmantojot iepriekšējās zināšanas un pieredzi. Tādā veidā saņēmējs attīsta izpratni par ziņojuma nozīmi, kas daļēji balstās uz viņa paša fona. Visbeidzot, atgriezeniskā saite ir pēdējā procesa daļa, kurā saņēmējs reaģē uz ziņojumu, tādējādi norādot uz izpratni.