Lietojamības novērtējums ir process, kurā uzņēmumi mēģina pārbaudīt to produktu kvalitāti un darbspēju, kurus tie vēlas pārdot. Šāda veida vērtēšana bieži ir saistīta ar informācijas tehnoloģiju nozari, jo tādiem produktiem kā datoru programmatūra ir daudz dažādu aspektu, kas jārisina lietotājiem. Var izmantot vairākas dažādas lietojamības novērtēšanas metodes, tostarp liekot lietotājiem testēt produktus un produktu dizaineriem redzēt, kur rodas problēmas. Uzņēmumiem ir jāpārliecinās, ka novērtējumā tiek atklātas jebkādas īpašas lietotāju grūtības, un jāizlemj, vai produkts atbilst mērķiem, kas tam bija jāsasniedz.
Uzņēmumi, kas ražo preces un pakalpojumus patērētājiem, parasti pārbauda šīs preces un pakalpojumus, pirms tie tiek piedāvāti sabiedrībai pārdošanai. Šis process neļauj uzņēmumiem laist tirgū produktus, pirms tie ir gatavi. Viens no galvenajiem aspektiem, kas jāpārbauda, ir produkta un tā lietotāja mijiedarbības kopējā pieredze. Šī iemesla dēļ ir ierasts, ka lietojamības novērtējums ir daļa no jebkura produkta izlaišanas.
Parasti lietojamības novērtējums ir paredzēts, lai parādītu, vai produkts atbilst pieredzei, ko tā dizaineri ir paredzējuši sniegt. Bieži vien šajā fāzē ir jāiesaista tie, kam ir ļoti labas zināšanas par produktu. Tā kā viņi precīzi zina, ko produkts ir paredzēts piegādāt, viņu produkta pārbaude ir ļoti svarīga, lai produkts gūtu panākumus pēc tā laišanas tirgū.
Produkta pārbaude acīmredzami ir svarīgs solis jebkurā lietojamības novērtējumā. Ja tipiski patērētāji, kas būtu produkta mērķauditorija, ienāk un to izmēģina, dizaineri var novērtēt, cik labi produkts atbilst šo lietotāju vajadzībām. Šo testēšanas posmu var pavadīt arī aptaujas sesija, kas ļauj dizaineriem un citiem, kas ir saistīti ar produktu, jautāt testētājiem par viņu pieredzi, lietojot produktu. Izmeklēšana var atklāt, kā patērētāji patiešām jūtas par attiecīgo produktu.
Visām šīm metodēm, ko izmanto lietojamības novērtēšanai, ir jāatbild uz noteiktiem jautājumiem par novērtējamo produktu. Novērtējumā jāparāda, vai produkts ir viegli lietojams paredzētajai auditorijai un vai tas nodrošina tieši tādu rezultātu, kādu viņi vēlas. Turklāt novērtējumā ir jānosaka, vai procesā, kurā produkts sasniedz savu rezultātu, nav kļūmes, lai tās varētu novērst.
SmartAsset.