Lojalitātes karte ir papīra vai plastikāta karte, kas parasti ir tāda paša izmēra kā parastai kredītkartei vai bankas kartei, kas tiek nodrošināta privātpersonām, lai sniegtu viņiem priekšrocības, kas netiek piedāvātas tiem, kas nav karšu īpašnieki. Priekšrocības var ietvert procentuālo daļu no pirkuma, punktus uz veikala dāvanu sertifikātu vai noteiktu preču pārdošanas cenas. Citi plaši izplatīti kartes nosaukumi ir kluba karte, punktu karte, atlīdzības karte vai priekšrocību karte. Ievērojams skaits mazumtirgotāju klientu ērtībām šīs kartes piedāvā arī mazākos atslēgu ķēdes izmēros.
Lielveikalos un aptiekās visā pasaulē karti parasti izmanto, lai izsekotu klientu vēlmēm un pirkšanas paradumiem apmaiņā pret naudas atlīdzību saviem klientiem. Lai iegūtu karti, klientam parasti ir jāaizpilda veidlapa, norādot savu vārdu, adresi un tālruņa numuru. Katru reizi, kad karte tiek izmantota pirkumam, magnētiskie svītrkodi reģistrē preces čekā, un turpmākajos apmeklējumos klientam parasti tiek piedāvāti šo produktu kuponi un atvieglojumi.
Daži veikali piedāvā papildu atlīdzības par kartes izmantošanu. Klients var uzkrāt atlīdzības punktus, kurus noteiktā līmenī var iegūt skaidrā naudā, lai saņemtu atmaksas kuponus jebkurai precei, ko izvēlas no mazumtirgotāja. Citas programmas piedāvā bezmaksas preces, ko klients izvēlas no stimulējošu dāvanu kataloga, kuru vērtība kļūst augstāka, pamatojoties uz nopelnītajiem punktiem.
Cita veida lojalitātes programmas piedāvā grāmatu tirgotāji, elektronikas veikali un universālveikali. Tie parasti ir strukturēti tā, lai klientiem piedāvātu procentuālās atlaides, kad viņi ir iztērējuši noteiktu naudas summu noteiktā laika periodā, parasti sešos mēnešos vai gadā. Šāda veida kartes parasti neietekmē cenu, kas tiek maksāta par pirkumiem neatkarīgi no tā, vai tās ir vai nav izpārdošanā.
Aviokompānijas un kredītkaršu kompānijas tradicionāli piedāvā lojalitātes karšu programmas, pamatojoties uz lietošanas biežumu. Aviokompāniju programmas parasti ir balstītas uz nolidoto jūdžu skaitu, un stimuli parasti ietver bezmaksas uzlabojumus vai biļetes ar atlaidi. Kredītkaršu uzņēmumu atlīdzības programmas parasti tiek veidotas tā, lai piešķirtu punktus, pamatojoties uz pirkuma summām, kuras var izmantot atlaidēm vai precēm. Šie divu veidu uzņēmumi bieži strādā kopā, lai klients par vienu un to pašu darījumu varētu gūt dubultu atlīdzību.
Lai gan daži patērētāji var vairīties no lojalitātes karšu programmu koncepcijas, jo tās pārāk iejaucas personīgos pirkšanas paradumos, šī prakse joprojām ir populāra visā pasaulē. Citi uzņēmumi, kas ir ieviesuši lojalitātes karšu programmas, ir datortehnikas veikali, restorāni, viesnīcu un moteļu ķēdes. Lojalitātes programmas nesen ir ieguvušas popularitāti arī tiešsaistē, mazumtirgotāju grupām piedāvājot atlīdzības, izmantojot vienu karti, ko var izmantot vairākos interneta veikalos atlaidēm un citiem stimuliem.
SmartAsset.