Pirkšanas cikls ir process, kuram lielākā daļa patērētāju iziet, izlemjot, vai viņiem ir nepieciešami jauni produkti, un nosakot, kādiem tiem jābūt. Tas ir process, kas tirgotājiem ir jāizmanto, sazinoties katrā cikla fāzē un pielāgojot nosūtītos ziņojumus cikla posmam, ko patērētāji, iespējams, ir sasnieguši. Kopumā pirkšanas cikls sastāv no vairākiem aptuveniem posmiem. Pirmkārt, patērētājs apzinās vajadzību vai trūkumu, kas liek viņam apkopot informāciju par alternatīvām šīs vajadzības apmierināšanai. Pēc izvēles starp alternatīvām patērētājs pieņem lēmumu un pēc tam pārliecinās, ka produkts vai pakalpojums pilda solījumu.
Daudzi cilvēki uzskata, ka mārketings ir saistīts ar produktiem un pakalpojumiem, ko piedāvā dažādi uzņēmumi. Lai gan noteikti ir svarīgi pārliecināties, ka šie produkti un pakalpojumi ir augstākās kvalitātes, tirgotājiem vienmēr jāatceras, ka viņu pirkšanas lēmumi galu galā ir subjektīvi. Cilvēki iziet procesu, lai pieņemtu lēmumus, un tirgotājiem ir jāpiedalās šajā procesā, lai sasniegtu optimālus rezultātus. Šis process ir pazīstams kā pirkšanas cikls, un tiem uzņēmumiem, kas saprot ciklu, ir priekšrocības to pārdošanā.
Kopumā pirkšanas cikla sākums ir tad, kad patērētājs vai pircējs saprot, ka viņam trūkst kaut kas, kas rada vajadzību. Tas varētu notikt tāpēc, ka viņu vecie produkti vairs neatbilst viņu vajadzībām vai arī patērētāju situācija ir mainījusies, radot jaunas vajadzības. Šajā posmā tirgotājiem ir jāsazinās, lai attēlotu savus produktus vai pakalpojumus kā atbildi uz šīm vajadzībām.
Ja patērētājs vienkārši nolemj, ka viņam ir vajadzīga prece, bet vēl nav izlēmis par konkrētu zīmolu, pirkšanas cikls turpinās ar alternatīvu izskatīšanu. Šajā brīdī tirgotājiem ir jānosūta ziņojumi, skaidri norādot, ka viss, ko viņi piedāvā, ir pārāks par konkurentu piedāvājumiem. Patērētāji savus potenciālos pirkumus bieži uztver kā riskantus, un tirgotājiem ir jāsūta ziņojumi, kas mazina šīs bažas.
Kad alternatīvas ir izskatītas, patērētājs pabeigs pirkšanas ciklu, izvēloties un iegādājoties preci. Mārketinga speciālistiem ir jāsaprot, ka viņu darbs šajā brīdī nav pabeigts, it īpaši, ja viņiem ir esošas ilgstošas attiecības ar klientu. Jābūt saņemtam sava veida apstiprinājumam, ka pārdotā produkcija atbilst pircēju vajadzībām. Šajā brīdī cikls sākas no jauna, kas nozīmē, ka tirgotājiem un pārdevējiem ir jāsaglabā modrība attiecībā uz saviem klientiem.
SmartAsset.