Kas ir Puffery?

Galvenā pūtītes atšķirīgā iezīme ir tā, ka patērētāji to neuztver nopietni. Viņi var to ņemt vērā, novērtējot produktu, lai izlemtu, vai to iegādāties, taču viņi saprot, ka apgalvojums nav burtisks. Piemēram, kad baterijas saka, ka tās “ilgst”, patērētāji saprot, ka baterijas galu galā sabojāsies, taču tām var būt neparasti ilgs kalpošanas laiks. Tāpat patērētājs, pērkot “pasaulē labāko” bagāžu, zina, ka bagāža patiesībā var nebūt labākā pasaulē, jo to būtu grūti noteikt.

Daži cilvēki ir norādījuši, ka daži uzņēmumi var šķērsot robežu starp uzpūtīgiem un maldinošiem apgalvojumiem. Piemēram, kad sodas uzņēmums tirgo “veselīgu” produktu, juristi var jautāt, vai patērētājiem tas ir jāuztver tā, ka soda ir veselīgāka par salīdzināmiem produktiem vai ka soda viņiem patiešām ir laba. Ja apgalvojums ir uzpūsts, patērētāji saprot, ka soda ir veselīgāka nekā tās konkurenti, bet, ja tas ir maldinošs apgalvojums, viņi var domāt, ka soda ir labvēlīga veselībai.

Daudzos reģionos uzņēmumus nevar saukt pie atbildības par rupjībām, un, lai pierādītu lietu, juristiem var nākties uzbrukt rupjībām un panākt, lai tas tiktu pārkvalificēts kā maldinošs apgalvojums. Ja patērētājs uzskata, ka valoda ir saistīta ar produktu un tā neatbilst apgalvojumam, patērētājs var iebilst, ka viņu pārliecināja šķietami faktiskie apgalvojumi, savukārt aizstāvji varētu likt domāt, ka saprātīga persona to saprastu. ka šādi apgalvojumi nebija burtiski ticami.

Cilvēkiem ir jāpievērš uzmanība šim paņēmienam valodā, ko izmanto produktu reklamēšanai, jo dažkārt var būt grūti noteikt uzpūtību, un dažos gadījumos uzņēmumiem var būt pienākums iekļaut atrunas, lai pārliecinātos, ka patērētāji saprot, ka viņu apgalvojumi ir pārmērīgi. Kosmētikas ražotājs, piemēram, nevar teikt, ka sejas skrubis ir kā plastiskā ķirurģija, ja vien tajā nav iekļauta atruna, kurā teikts, ka rezultāti nav salīdzināmi ar operāciju. Parasti jebkura subjektīva prasība, kuru būtu grūti pārbaudīt, jāuzskata par aizdomīgu.