Kas ir salīdzinošā novērtēšana?

Etalona noteikšana nozarē vai profesijā nerodas vienā dienā. Bieži vien etalons tiek izveidots vairāku gadu laikā. No šī brīža jebkurš jauns uzņēmums, kas ienāk tajā pašā jomā, vērtēs savu vispārējo sniegumu, salīdzinot ar standartiem, kas jau ir spēkā šajā nozarē. Šie standarti paliek normas līdz brīdim, kad konkurents uzrāda īpašības, kas pārsniedz standartu, un tādējādi paaugstina etalonu visiem citiem nozares uzņēmumiem.

Spilgts salīdzinošās novērtēšanas piemērs ir telekomunikāciju jomā 20. gadsimta otrajā pusē. Pirms telefonu nozares ierobežojumu atcelšanas ASV 1984. gadā viens uzņēmums bija nostiprinājies produktu, pakalpojumu sniegšanas un klientu apkalpošanas ziņā. Lai jaunie uzņēmumi konkurētu, bija nepieciešams vismaz saskaņot šos pašus standartus ar zemāku likmi vai pārsniegt šos standartus, vienlaikus saglabājot patērētājiem pievilcīgu likmi. Gala rezultāts ir tāds, ka kopējais telekomunikāciju etalons Amerikas Savienotajās Valstīs sāka mainīties, jo uzņēmumi sacentās par godu noteikt jaunu nozares standartu.

Iekšējā mērogā salīdzinošā novērtēšana ir viena no efektīvākajām stratēģijām, ko uzņēmums var izmantot, lai pozicionētu sevi izaugsmei. Tā kā pareizs novērtējums par to, kā uzņēmums atbilst nozares standartam, ir atkarīgs no brutāla godīguma attiecībā uz politiku, procedūrām, cenām un pakalpojumu sniegšanu, uzņēmumi var iegūt labāku priekšstatu par to, kur tieši tiem ir jāuzlabo, lai palielinātu tirgus daļu, vai pat saglabāt savu pašreizējo tirgus daļu. Ja to izmanto efektīvi, salīdzinošā novērtēšana var likt uzņēmumam kļūt inovatīvākam, padomāt par savu biznesa modeli jaunos veidos un pat noteikt jaunus patērētāju tirgus, uz kuriem varētu vērsties, tādējādi palielinot uzņēmuma kopējo pārdošanas apjomu.

Ir svarīgi atzīmēt, ka salīdzinošā novērtēšana nav process, kas tiek veikts ik pa laikam un pēc tam atlikts uz dažiem gadiem. Uzņēmumi, kas vēlas saglabāt konkurētspēju, nepārtraukti novērtē savu praksi un procedūras atbilstoši savas nozares standartiem un meklē veidus, kā sasniegt vai pārsniegt šos standartus. Laikā, kad tehnoloģijas nepārtraukti maina veidu, kā patērētāji pieņem lēmumus par to, ko un no kā pirkt, salīdzinošā novērtēšana ir kļuvusi vēl svarīgāka uzņēmumiem, kas vēlas darboties daudzus gadus.

SmartAsset.