Kas ir Six Sigma metodika?

Katrs biznesa process ir iespēja rasties novirzei. Tas ir īpaši iespējams, ja process ir saistīts ar cilvēka funkcijām. Katra novirze var pārvērsties par defektu, kas savukārt var radīt papildu izmaksas, lai to novērstu. Six Sigma attiecas uz statistisko līmeni, kurā ir tikai 3.4 defekti uz miljonu iespēju (DPMO).

Ir viegli saprast, kāpēc uzņēmumi vēlas sasniegt Six Sigma reitingu. 3.4 DPMO ievērojami samazinātu izdevumus un palielinātu peļņu. Būtībā Six Sigma metodoloģija ir veids, kā uzņēmumi var sasniegt Six Sigma reitingu. Tas tiek darīts, sistemātiski īstenojot projektus, kuru mērķis ir samazināt atšķirības un palielināt efektivitāti. DMAIC un DMADV ir divas metodes, ko parasti izmanto Six Sigma projektos.

DMAIC kalpo par Six Sigma metodoloģijas pamatu. Tas ir piecu posmu process, kas sastāv no šādiem posmiem: definēšana, mērīšana, analīze, uzlabošana un kontrole. Pirmais solis nosaka mērķus, ko uzņēmums vēlas sasniegt. Līdz ar to tiek apzinātas arī iespējas uzlabot kvalitāti, piemēram, samazināt defektus, racionalizēt procesu vai nodrošināt labāku klientu apmierinātību.

Mērīšanas posmā uzņēmums iestata veiktspējas rādītājus. Pēc tam metriku izmanto datu mērīšanai un apkopošanai. Pēc tam dati tiek analizēti nākamajā darbībā, lai noteiktu iespējamo defektu cēloni un noteiktu risinājumus to samazināšanai.

“Uzlabošanas” solis ir tad, kad beidzot tiek izpildīti biznesa procesu uzlabošanas risinājumi. Kad tas ir izpildīts, pēdējā darbība — kontrole — pārbauda uzlabošanas posma rezultātus, lai nodrošinātu, ka tie atbilst uzņēmuma mērķiem. Uzlabojumi, kas dod nelabvēlīgus rezultātus, tiek modificēti, bet tie, kas atbilst Six Sigma kvalitātes procesam, tiek saglabāti.

DMADV — Define, Measure, Analyze, Design un Verify — ir DMAIC versija, kas pielāgota jaunu produktu un biznesa procesu izveidei. Galvenā atšķirība starp DMADV un DMAIC ir klienta ievade. Klientu apmierinātība ir integrēta katrā DMADV projektu solī. Divi pēdējie soļi, Design un Validate, ir saistīti ar klientu atsauksmju par produkta dizainu atzīšanu.

Nozares, kas ražo patēriņa preces, bieži rada jaunus produktus. Jaunie produkti parasti rada jaunus ražošanas procesus, kuriem parasti ir jāatbilst klienta vajadzībām. Tādējādi DMADV bieži tiek iekļauts ražošanas procesa uzlabošanas plānos. Dažos gadījumos taupīgas ražošanas principi tiek integrēti ar Six Sigma metodiku, lai vēl vairāk optimizētu ražošanu. To sauc par Six Sigma lean metodoloģiju.

Viena interesanta organizācija, kas veiksmīgi īstenoja Six Sigma metodoloģiju, ir Dabbawalla. Dabawalla ir Indijas pārtikas piegādes sistēma, kas sastāv no vairākiem tūkstošiem darbinieku, kuri katru dienu paņem un piegādā vairāk nekā simts tūkstošus pusdienu kastīšu uz un no klientu mājām un darba vietām. Organizētās dokumentācijas vietā sistēma izmanto krāsu kodēšanas shēmu, lai identificētu pusdienu kastīšu īpašniekus un to piegādes vietu. Tikmēr piegāde notiek galvenokārt izmantojot koka ratiņus un sabiedrisko transportu. Neskatoties uz to, tiek ziņots, ka viņi pieļauj tikai vienu kļūdu uz katriem sešiem miljoniem piegāžu.

SmartAsset.