Six Sigma ir metodoloģiju kopums, ko izmanto uzņēmumi, lai sasniegtu ārkārtīgi zemu atteices līmeni jebkurā procesā. Termins cēlies no sigmas matemātiskas izmantošanas statistikā kā standarta novirze. Tādējādi sešas sigmas ir sešas standarta novirzes.
Teorētiski Six Sigma būtu aptuveni 2 neveiksmes uz miljardu mēģinājumu. Praksē plus vai mīnus 1.5 novirzes dēļ šis statuss faktiski nozīmē mazāk nekā 3.4 atteices uz miljonu. Tas ir ārkārtīgi zems neveiksmju līmenis, taču pēdējo 20 gadu laikā ir pierādīts, ka tas ir iespējams rūpniecībā pēc rūpniecības.
Bobs Galvins no Motorola bija celmlauzis Six Sigma pieņemšanā Motorola un citos uzņēmumos. Viņa uzstājība uz augstu kvalitātes kontroles līmeni un sekojošā attaisnošana, kad Motorola sasniedza šos līmeņus, noveda pie sistēmas izplatības visā ražošanas pasaulē. Kopš tā laika sistēmas principi ir veiksmīgi piemēroti daudzās citās uzņēmējdarbības jomās, tostarp klientu apkalpošanā, darījumu uzņēmumos un pakalpojumu nozarēs.
Termins atteice ir definēts katrā nozarē un produktu līnijā, un tas vienkārši nozīmē defektu, ko klienti uzskata par kritisku. Six Sigma mēģina samazināt šos defektus līdz līmenim, kas mazāks par 3.4 atteicēm uz miljonu.
Six Sigma ir divas galvenās metodoloģijas. Pirmais ir DMAIC process: definēt, mērīt, analizēt, uzlabot, kontrolēt. Otrais ir DMADV process: definēt, mērīt, analizēt, izstrādāt, pārbaudīt. DMAIC tiek izmantots jau ieviestiem procesiem, kas neatbilst sistēmas specifikācijām, lai palīdzētu tiem sasniegt slieksni. DMADV tiek izmantots jaunu produktu vai procesu izstrādei, lai nodrošinātu, ka tie atbilst pasaulei Six Sigma kvalitātes līmenī.
Ir trīs galvenie Six Sigma meistarības sertifikācijas līmeņi: zaļās jostas, melnās jostas un galvenās melnās jostas. Lai sasniegtu katru reitingu, personai ir jāiziet plaša apmācība par sistēmas paņēmieniem un metodiku, pēc tam jānokārto sertifikācijas tests. Saskaņā ar dažiem pētījumiem melnās jostas ietaupa uzņēmumiem vidēji no 200,000 300,000 līdz XNUMX XNUMX ASV dolāru (USD) vienam projektam un spēj pabeigt līdz sešiem projektiem gadā.
Uzņēmums General Electric ir Six Sigma kustības dēlis ar aptuveno ietaupījumu vairāk nekā USD 10 miljardu apmērā pirmajos piecos ieviešanas gados kopš 1995. gada. Viņu centība samazināt katra darījuma atšķirības kopš ieviešanas ir radījusi ne tikai lielāku peļņu. , bet arī uzlabot sabiedrisko tēlu un attiecības ar klientiem.
Six Sigma vērtības ir vienkāršas un neticami noderīgas visu izmēru uzņēmumiem. Nepārtraukti koncentrējoties uz kvalitāti un produktu konsekvences atšķirību samazināšanu, sistēma sola labāku biznesu kopumā.
SmartAsset.