Uztveres aptauja ir pētījums vai pētniecības projekts, kas pabeigts ar mērķi apkopot iespaidus par uzņēmumu, produktu, programmu vai problēmu. Šādas aptaujas var sniegt dažādām auditorijām dažādiem mērķiem, un tās bieži pārvalda uzņēmumi, lai atklātu patērētāju viedokļus. Aptaujas var būt mutiskas, rakstiskas vai elektroniskas, un tās var būt dažādas. Uztveres aptaujas galvenā atšķirība ir tā, ka tās mērķis ir atklāt viedokļus, nevis faktus.
Atšķirībā no citiem pētījumiem, kas koncentrējas uz darbībām un uzvedību, piemēram, iepirkšanās un pirkšanas paradumiem, uztveres aptauja mēģina atklāt, ko cilvēki domā. Šie dati galvenokārt būs kvalitatīvi, proti, tie ir balstīti uz viedokli, nevis uz faktiem. Jautājumus var uzrādīt kā jā/nē vai vairākas izvēles iespējas, vai arī dalībniekiem var dot deskriptoru skalu, piemēram, “labs, labāks, labākais”, no kura izvēlēties. Citi jautājumi var būt beztermiņa, kas nozīmē, ka respondents var atbildēt saviem vārdiem.
Viens no izplatītākajiem uztveres aptaujas lietojumiem ir patērētāju viedokļu apkopošana par uzņēmumu vai produktu. Uzņēmums var izveidot un administrēt savu aptauju vai noslēgt līgumu ar apsekojumu uzņēmumu, lai to izdarītu. Uzņēmumi var vēlēties noskaidrot, vai klienti savu biznesu uzskata par draudzīgu, pretimnākošu, progresīvu, zaļu, atbildīgu, līderi, tradicionālu, modernu, viegli sadarbojamu un daudz ko citu. Viņi arī varētu vēlēties uzzināt, vai patērētāji produktu uzskata par pārāk dārgu, lētu, labi izgatavotu, vērtīgu, viegli lietojamu, ērtu, atbilstošu klienta dzīvesveidam, nepieciešamu vai greznību. Viedokļu klāsts, ko uzņēmums varētu meklēt, ir plašs, un iespēju saraksts bieži vien ir balstīts uz to, kā uzņēmums vēlas būt redzams.
Uztveres aptaujas rezultāti ir svarīgi uzņēmumiem. Šie atklājumi var uzņēmumam pateikt, kas patērētājiem patīk un kas nepatīk, neatkarīgi no tā, vai viņi uzticas uzņēmumam un vai viņi ieteiktu uzņēmumu draugam. Patērētāju viedokļi ietekmē patērētāju uzvedību, tāpēc šāda veida dati ir ļoti svarīgi, lai palīdzētu uzņēmumiem augt. Tāpat kā daudzās aptaujās, uztveres aptaujās parasti tiek iekļauti demogrāfiskie jautājumi, piemēram, vecums, dzimums un ienākumu līmenis, lai datus varētu vieglāk sakārtot.
Uzņēmējdarbības sektors ir tikai viens uztveres aptauju lietotājs. Valdības, politiskās un sociālās organizācijas bieži veic šādas aptaujas, lai noskaidrotu, kā sabiedrība jūtas par ierosināto likumu vai aktuālu problēmu. Darba devēju uzņēmumi var arī veikt darbinieku uztveres aptaujas par pabalstiem, darba apstākļiem vai uzņēmuma statusu. Tāpat klubi un organizācijas var jautāt, vai dalībnieki uzskata, ka grupa virzās pareizajā virzienā.
SmartAsset.