Individuālais mārketings ir jauna vecā koncepcijas variācija, kas ir atkarīga no klientu attiecību pārvaldības (CRM) stratēģijas, kas koncentrējas uz personisku mijiedarbību un ieguldījumu personiskajā komunikācijā. Lai gan liela uzmanība tiek pievērsta masu mārketingam tikai tāpēc, ka tas ir tik pamanāms, individuālais mārketings, kas rakstīts arī kā 1:1 mārketings, pēdējos gados ir uzrādījis atdzimšanas pazīmes.
Lai gan individuāls mārketings var būt dabiski saderīgs ar individuālu mārketingu, tas ir tikai viena no visas stratēģijas sastāvdaļām. Daži uzņēmumi, piemēram, Amazon, ļoti prasmīgi izmanto šāda veida mārketinga koncepcijas produktu tirdzniecībai. Uzņēmums to dara, izsekojot to, ko klienti ir skatījuši un ko viņi ir iegādājušies, un pēc tam parāda produktus, pamatojoties uz šo pagātnes vēsturi.
Šāda veida mērķtiecīgs mārketings pilda vairākas svarīgas funkcijas. Pirmkārt, tas ļauj klientam zināt, ka viņš vai viņa ir pamanīts. Otrkārt, tas nodrošina ērtu piekļuvi produktu veidiem, par kuriem klients ir izrādījis interesi, tādējādi palielinot pārdošanas iespējas.
Amazon nebija pionieris individuālā mārketinga koncepcijā, bet gan sāka izmantot tā izmantošanu programmatūras formātā. Gadiem ilgi mazie mazumtirgotāji vienmēr rūpējās par saviem klientiem, paredzot pasūtījumus, pat atlasot pasūtījumus, pirms klients ienāca pa durvīm. Lielākā daļa labu uzņēmumu īpašnieku saprot, ka klients var iegādāties produktus par gandrīz tādu pašu cenu no vairākiem dažādiem piegādātājiem vai mazumtirgotājiem. Ņemot vērā šo konkurences līmeni, viens veids, kā piegādātāji var atšķirties, ir pakalpojumu jomā. Šāda klientu mijiedarbība un atzinība ir būtiska, lai nodrošinātu lielisku klientu apkalpošanu.
Lai gan uzņēmuma īpašnieks to var nenoteikt tieši šādos terminos, individuāls mārketings ir atkarīgs no datiem. Tas ir jāiegādājas, jāuzglabā un jāizmanto. Dažos gadījumos tas varētu būt oficiāls, labi organizēts process. Bet daudziem biznesā tas tiek panākts, izmantojot ikdienas darījumus un instinktīvu intuīciju.
Kad dati ir savākti, individuālais mārketings pāriet uz reklāmas fāzi, kurā klients var tikt profilēts, lai efektīvāk apmierinātu viņa vajadzības. Lai gan terminam profilēšana dažās situācijās ir negatīva nozīme, šī stratēģija faktiski var palīdzēt klientam un piegādātājam, ietaupot laiku, enerģiju un naudu.
SmartAsset.