Aviokompānijas stjuartes galvenais uzdevums ir palīdzēt nodrošināt pasažieru drošību komerciālajos lidmašīnu lidojumos. Otrais pienākums ir palīdzēt aviokompāniju pasažieriem nodrošināt komfortu un apmierinātību. Amata nosaukums “aviokompānijas stjuarte” atsaucas uz komerciālo gaisa ceļojumu pirmsākumiem, kad šo lomu pildīja tikai sievietes. Mūsdienās vispārpieņemtais nosaukums šajā darbā ir “stjuarte”.
Tipiski aviokompāniju stjuartu darba pienākumi ir palīdzēt nodrošināt drošību lidojumos, informējot pasažierus par drošības procedūrām un aprīkojuma, piemēram, gaisa masku, avārijas durvju un peldēšanas ierīču, lietošanu, ja tas būtu nepieciešams. Viņi pārliecinās, ka elektroniskie priekšmeti, kas varētu traucēt lidojumu drošībai, piemēram, mobilie tālruņi, ir izslēgti. Aviokompānijas stjuartes pārbauda pasažieru sēdekļu atzveltnes un paplātes galdus, lai pārliecinātos, ka priekšmeti atrodas pareizajās pozīcijās pacelšanās un nolaišanās laikā. Viņi pārbauda drošības jostas pacelšanās un nolaišanās laikā un pārliecinās, ka pasažieri tās ir piesprādzētas nemierīgos laikapstākļos.
Aviokompāniju stjuartes ir arī atbildīgas par palīdzību pasažieriem, kuriem var būt nepieciešama papildu palīdzība iekāpšanas laikā, lidojuma laikā vai pasažieriem atstājot lidmašīnu. Tas var būt ģimenes ar maziem bērniem, bērni, kas ceļo vieni, veci cilvēki un invalīdi. Ja kādam lidojuma laikā saslimst, palīgā nāk aviokompānijas stjuarte, kas ir apmācīta pirmās palīdzības sniegšanas procedūrās. Smagas veselības stāvokļa gadījumā aviokompānijas stjuarte centīsies atrast pasažieri, kurš ir ārsts vai medmāsa un var palīdzēt slimajam pasažierim.
Ja notiek reāla lidojuma avārijas situācija, piemēram, avārijas nosēšanās, aviokompānijas stjuartes ir atbildīgas par proaktīviem pasākumiem un uzņemšanos. Viņi pārbauda pasažieru stāvokli un norāda, kā izkāpt no lidmašīnas. Viņi palīdz visiem pasažieriem, kuri paši nevar izkāpt, un nodrošina, ka visi pasažieri izkāpj no lidmašīnas.
Lidojumu laikā aviokompāniju stjuartes palīdz nodrošināt pasažieru komfortu, nodrošinot dzērienus un uzkodas. Atkarībā no aviokompānijas un lidojuma ilguma viņi var arī pārdot vai nodrošināt ēdināšanu. Viņi izplata austiņas pasažieriem, kuri vēlas skatīties filmas vai televīzijas programmas lidojuma laikā vai klausīties radiostacijas lidojuma laikā. Viņiem arī jātiek galā ar nesadarbīgiem vai nepaklausīgiem pasažieriem.
Pirms lidojuma aviokompānijas stjuarte apmeklē instruktāžu pirms lidojuma, lai uzzinātu sīkāku informāciju par gaidāmo lidojumu. Pēc tam stjuarte sagatavo salonu pasažieriem, pārbaudot pirmās palīdzības aptieciņas, pārtikas krājumus un citus priekšmetus. Kad pasažieri ierodas lidmašīnā lidojumam, aviokompānijas stjuarte viņus sveicina, atbild uz jautājumiem par sēdvietām un palīdz nolikt rokas bagāžu. Pēc lidojuma stjuarte nodrošina, ka visi pasažieri ir izkāpuši no lidmašīnas, savāc nozaudētos priekšmetus un ziņo par problēmām ar pasažieriem vai aprīkojumu.