Aviokompānijas stjuarts, kas pazīstams arī kā stjuarte, ir atbildīgs ne tikai par pasažieru apkalpošanu lidojumā, bet arī par to, lai pārbaudītu, vai tiek ievērotas atbilstošas drošības un ārkārtas procedūras. Aviokompānijas stjuarta galvenais mērķis ir drošība un nodrošināt atbilstošu ārkārtas procedūru ievērošanu, ja lidojuma laikā kaut kas noiet greizi. Aviokompānijas stjuarts palīdz pasažieriem, ja viņiem lidojuma laikā nepieciešama pirmā palīdzība.
Lai kļūtu par aviokompānijas stjuartu, nepieciešams vismaz vidusskolas diploms. Lielākā daļa aviokompāniju dod priekšroku kandidātiem ar divu gadu grādu vai kādu koledžas pieredzi un tiem, kuriem ir iepriekšēja darba pieredze darbā ar cilvēkiem. Aviokompānijas stjuartam vienmēr jābūt pieklājīgam, tomēr joprojām jākontrolē situācija un jāievēro aviokompānijas noteikumi.
Ikvienam, kurš vēlas kļūt par aviokompānijas stjuartu, ir jābauda darbs ar cilvēkiem, jābūt izcilai veselībai un jāspēj ilgstoši nostāvēt kājās. Starptautiskajiem lidojumiem ir svarīgi zināt vismaz vienu svešvalodu. Lai kļūtu par aviokompānijas stjuartu, ir jāievēro arī auguma, svara un izskata prasības. Cilvēkam ir jābūt noteiktā augstumā, lai viņa varētu viegli sasniegt avārijas aprīkojumu, kas tiek glabāts virs galvas. Personai nedrīkst būt tetovējumi, pīrsingi, izņemot ausis, vai neparasti matu griezumi.
Darba pieredze ietver svarīgas informācijas un procedūru atcerēšanos. Cilvēkam, kurš vēlas kļūt par aviokompānijas stjuartu, stresa situācijā jādomā ātri. Pirms pasažieri iekāpj lidmašīnā, aviokompānijas stjuarts noklausās kapteiņa instruktāžu par lidojumu, laika apstākļiem un jebkuriem neparastiem apstākļiem. Pēc tam aviokompānijas stjuarts palīdz pasažieriem iekāpt lidmašīnā un pārbauda viņu biļetes. Kad pasažieri ir iekāpuši lidmašīnā, aviokompānijas stjuarts viņiem pastāsta par procedūrām ārkārtas situācijās un nodrošina, ka visas drošības jostas ir piesprādzētas.
Lidojuma laikā aviokompānijas stjuarts rūpējas par pasažieriem, nodrošinot ēdienu un dzērienus. Viņa arī nomierina satrauktos pasažierus un rūpējas par tiem, kuriem ir īpašas vajadzības. Ārkārtas vai slimības gadījumā aviokompānijas stjuartam ir ātri jāreaģē, lai atrisinātu problēmu. Tiem, kas vēlas kļūt par aviokompānijas stjuartiem, ir jāapsver, vai viņiem patiktu veikt šos uzdevumus vai nē.
Tiem, kas vēlas strādāt par aviokompānijas stjuartu, ir jāatbilst arī īpašai kvalifikācijai, lai viņi varētu sākt apmācību. Personai ir jābūt vismaz 18 vai 21 gadu vecai, dažreiz arī vecākai atkarībā no aviokompānijas. Viņai ir jābūt Amerikas Savienoto Valstu (ASV) pilsonim vai likumīgai ārzemniecei ar atļauju strādāt ASV, ja piesakās amerikāņu aviokompānijā. Tiek veikta plaša pagātnes pārbaude, lai apstiprinātu, ka visa informācija, ko persona ir sniegusi savā pieteikumā, ir patiesa.
Kad persona ir pieteikusies par aviokompānijas stjuarti un ir izvēlēta apmācībai, viņa no aviokompānijas saņem trīs līdz sešu nedēļu formālas nodarbības. Viņa uzzinās par drošības procedūrām, pareizu izskatu un aviokompānijas noteikumiem. Pēc apmācības cilvēks izmēģina virkni prakses lidojumu. Viņa tiek uzraudzīta un iztur vai neizdodas, pamatojoties uz šiem un citiem testiem. Kad viņa ir nokārtojusi apmācību, viņa tiek pārbaudīta un, ja tā ir apstiprināta, Federālā aviācijas pārvalde (FAA) ir sertificēta strādāt par aviosabiedrības stjuarti.
Ne visi sertificētie aviokompāniju stjuarti uzreiz iegūst darbu. Persona tiek iekļauta rezerves sarakstā, līdz tiek atvērts pilnas slodzes amats. Dažās jomās tas var ilgt vairākus gadus. Atrodoties rezervē, persona bieži tiek izsaukta pēdējā brīdī, lai strādātu ar lidojumu, un viņam ir jābūt elastīgam grafikam. Viņai bieži tiek lūgts darba sākumā pārcelties uz vietu, kur viņa strādās visvairāk.
Biežākās problēmas, ar kurām saskaras aviokompāniju stjuarti, ir traumas darba vietā, ko izraisa krītoši priekšmeti vai smago ratu stumšana. Arī darba vide laika gaitā var izraisīt slimības. Aviokompāniju stjuartiem ir neparasti miega un ēšanas paradumi, kas ir vēl viens faktors, kas var padarīt aviokompānijas stjuartu slimu.