IT ģenerālists ir persona, kas uztur un optimizē uzņēmuma datortīkla funkcionalitāti. Būtībā šīs personas ir atbildīgas par palīdzības sniegšanu darbiniekiem un datu kontroli tīklā. Vairumā gadījumu, pirms nonākt šajā jomā, cilvēkam ir jāiegūst vismaz bakalaura grāds informācijas tehnoloģijās. Lai gan IT ģenerāldirektors var strādāt daudzās nozarēs, šim amatam ir pieci galvenie darba pienākumi. Tie ietver darbinieku apmācību par datorprogrammām, palīdzību darbiniekiem, ja rodas problēmas, drošības uzraudzību, avārijas seku novēršanu un piedalīšanos sanāksmēs.
Viena no vissvarīgākajām šī darba daļām ir darbinieku apmācība datorprogrammās. Tā kā IT ģenerāldirektors ir savas jomas eksperts, viņš bieži vien ir atbildīgs par to, lai uzņēmuma darbiniekiem parādītu, kā pareizi lietot datorprogrammas. Apmācības apjoms parasti atšķiras atkarībā no darbinieku pienākumiem un sarežģītības, kas saistīta ar datorprogrammām, tāpēc IT ģenerāldirektoram ir jāpielāgojas tā uzņēmuma vajadzībām, kurā viņš strādā. Ja esošajās programmās tiek veiktas būtiskas izmaiņas, viņš var būt atbildīgs arī par darbinieku iepazīstināšanu ar šīm izmaiņām. Līdz ar to ir noderīgi, ja indivīdam ir lieliskas komunikācijas prasmes un viņš spēj sniegt skaidrus norādījumus.
Iespējams, ka lielākais šī darba aspekts ir palīdzēt darbiniekiem, kad rodas problēmas. Piemēram, IT ģenerāldirektors var palīdzēt darbiniekam, kuram ir radušās tehniskas problēmas ar programmatūru. Šādā gadījumā viņš identificētu problēmu un informētu darbinieku par pareizajām darbībām, lai atrisinātu problēmu. Lai gan dažreiz tas tiek darīts klātienē, viņš bieži strādās attālināti un sazināsies ar darbiniekiem pa tālruni vai izmantojot tiešsaistes saraksti.
Turklāt personai, kas veic šo lomu, dažkārt ir jāuzrauga tīkla drošība. Tas var ietvert drošības parametru iestatīšanu, kas neļauj hakeriem vai neautorizētiem lietotājiem piekļūt informācijai. Tas varētu nozīmēt arī efektīvas pretvīrusu programmatūras instalēšanu, lai novērstu ļaunprātīgas programmatūras vai spiegprogrammatūras bojājumus tīklā. Drošības pārkāpuma gadījumā IT ģenerāldirektors var būt atbildīgs par situācijas risināšanu. Šim darba aspektam ir nepieciešams kāds, kurš spēj ātri pieņemt lēmumus un saglabāt mieru stresa situācijās.
Turklāt dažreiz IT ģenerāldirektoram ir jāpiedalās uzņēmuma sanāksmēs. Sanāksmju laikā viņš var pārrunāt uzņēmuma datortīkla pašreizējo stāvokli un piedāvāt potenciālās idejas pilnveidošanai departamentu vadītājiem. Līdz ar to indivīdam šajā lomā ir arī noderīgi sazināties un labi sadarboties ar citiem.