Tiešā pārdošana ir viens no veidiem, kā uzņēmums var piedāvāt savus produktus patērētājam, neizmantojot mazumtirdzniecību vai citas metodes. Tiešās tirdzniecības pārstāvis ir persona, kas faktiski pārdod produktus. Viņa vai viņas pienākumi dažādos uzņēmumos var nedaudz atšķirties, lai gan parasti tie ietver potenciālo klientu atrašanu un uzraudzību, potenciālo klientu kvalificēšanu un dažādu pārdošanas paņēmienu izmantošanu, lai pārliecinātu cilvēkus iegādāties noteiktus produktus. Dažos gadījumos šie pārstāvji var būt atbildīgi arī par produktu piegādi patērētājiem, lai gan to bieži veic ar pasta vai kuģniecības uzņēmumu starpniecību.
Daudzi uzņēmumi, kas nodarbina tiešās tirdzniecības pārstāvjus, to dara, izslēdzot citus kanālus, piemēram, mazumtirdzniecību. Šos uzņēmumus bieži sauc par tiešās pārdošanas uzņēmumiem, pateicoties unikālajam uzņēmējdarbības veidam. Tā vietā, lai nosūtītu produktu uz mazumtirdzniecības veikaliem vai uzaicinātu potenciālos klientus ierasties uzņēmuma atrašanās vietā, pārstāvji tiek nosūtīti, lai tiktos ar cilvēkiem viņu mājās vai uzņēmējdarbības vietās. Tas var likt lielu uzmanību šiem pārstāvjiem, jo viņi var būt atbildīgi par visu, sākot no sākotnējiem kontaktiem ar klientiem līdz produktu pārdošanai un ilgtermiņa klientu attiecību uzturēšanai.
Veids, kā tiešās tirdzniecības pārstāvis darbojas ikdienā, dažādos uzņēmumos var atšķirties, lai gan katram pārdevējam bieži ir atsevišķa teritorija. Šajā ģeogrāfiskajā apgabalā viņš vai viņa var mēģināt atrast potenciālos klientus. Lai atrastu jaunus klientus, var izmantot dažādus paņēmienus, tostarp aukstos zvanus, apmaiņas un klientu ieteikumus. Dažos gadījumos pārstāvim var tikt nodrošināti arī potenciālie pirkumi, kurus ir ģenerējuši uzņēmumā nodarbināti aizdevēji.
Faktiskā pārdošana var notikt pa vienam vai izmantojot metodi, kas pazīstama kā ballīšu plāns. Pārdošana viens pret vienu parasti ietver tiešās tirdzniecības pārstāvja sākotnējo sazināšanos, potenciālā pirkuma kvalificēšanu pa tālruni un pēc tam tikšanos. Pēc tam pārstāvis var tikties ar potenciālo klientu jebkurā ērtā vietā, lai parādītu vai demonstrētu pieejamos produktus.
Partiju plānošanas metode parasti ietver pārdošanu lielam skaitam cilvēku vienlaikus. Šī metode parasti sākas ar to, ka tirdzniecības pārstāvis vēršas pie drauga, paziņas vai biznesa kontaktpersonas par ballītes rīkošanu. Pēc tam šo sabiedrisko pasākumu var izmantot, lai parādītu pieejamos produktus lielai cilvēku grupai, potenciāli veicinot pārdošanu vai jaunus biznesa kontaktus. Dažos gadījumos tiešās tirdzniecības pārstāvim var būt preces noliktavā tūlītējai pārdošanai, lai gan bieži tiek veikti pasūtījumi, lai produkti tiktu nosūtīti.
SmartAsset.