Viesnīcas uzrauga darba pienākumi var atšķirties atkarībā no viesnīcas lieluma un citu darbinieku vai nodaļu skaita. Kopumā šī pozīcija attiecas uz viesnīcas reģistratūras vadītāju, kurš pārrauga tādas nodaļas kā reģistratūra, rezervācijas un jebkas cits viesnīcas priekšpusē. Citas nodaļas, kurās persona varētu strādāt uzraudzības lomā, ietver mājturību, apkopi vai drošību. Viesnīcas uzraugs parasti ir atbildīgs par to, lai reģistratūras darbība noritētu nevainojami, lai viesi tiktu reģistrēti un izrakstīti, kā arī tiktu piešķirtas atbilstošas telpas. Pārraugs palīdz arī atrisināt radušās problēmas, veikt rezervācijas un uzraudzīt reģistratūras naudas plūsmu.
Daudziem cilvēkiem, kas kļūst par viesnīcas uzraugiem, ir gan izglītība, gan pieredze šajā jomā. Asociētā vai bakalaura grāds kūrortu vai viesmīlības vadībā var būt nepieciešams lielākās, augstākās klases viesnīcās, savukārt mazākās iestādēs kāds var kļūt par vadītāju ar tikai dažu gadu pieredzi. Uzraugs ir atbildīgs par to, lai citi darbinieki veiktu savus ikdienas darba pienākumus atbilstoši prasībām, un parasti katru dienu vai katru nedēļu ziņos viesnīcas vadītājam, lai dalītos ar informāciju par darbībām un mērķiem.
Vairumā gadījumu viesnīcas uzraugs nesēdēs visu dienu aiz rakstāmgalda birojā, bet gan bieži atradīsies viesnīcas vestibilā un reģistratūrā. Viņš vai viņa var palīdzēt viesiem, kad viņi reģistrējas, un atbildēt uz visiem viņu jautājumiem. Atbildēšana uz tālruņu numuriem, lai veiktu, apstiprinātu vai mainītu rezervācijas, var būt arī vēl viens izplatīts darba uzdevums. Vēl viena liela daļa no viesnīcas uzrauga pienākumiem ir visu viesu problēmu risināšana un pastāvīga izcila klientu apkalpošana, lai nodrošinātu viņu atgriešanos viesnīcā. Pamata grāmatvedība un grāmatvedība, piemēram, kases atvilktņu skaitīšana un uzskaites uzturēšana, varētu būt arī regulārs darba pienākums.
Papildus tiešajam darbam ar viesiem un palīdzības sniegšanai viesnīcas vadītājam ir sekmīgi jāsadarbojas arī ar citiem darbiniekiem. Tas var ietvert grafiku sastādīšanu, jaunu darbinieku apmācību un visu darbinieku problēmu risināšanu. Tas var ietvert arī tādus uzdevumus kā ģērbšanās koda ievērošana vai darbinieku aizrādīšana, ka viņi nepilda savus darba pienākumus atbilstoši. Tā kā vadītājs darbojas kā saikne starp darbiniekiem un augstāko vadību, ir svarīgi, lai viņš vai viņa veicinātu pozitīvas attiecības ar darbiniekiem, tomēr vienmēr būtu profesionāls, lai nodrošinātu, ka viesnīcas tēls paliek pozitīvs.