Zaudējumu regulētājs ir persona, kas izmeklē apdrošināšanas prasības, lai noteiktu, vai uz tām attiecas polise, un ieteiktu izmaksu, lai nokārtotu prasību. Zaudējumu regulētāji ir apdrošināšanas profesionāļi, kuriem var būt regulāri jābrauc darba dēļ, jo viņiem bieži vien ir jādodas uz prasības pieteikumu, lai savāktu informāciju. Atalgojuma likmes var atšķirties atkarībā no zaudējumu regulētāja ieraksta ar uzņēmumu un pieredzes līmeņa.
Parasti zaudējumu regulētājs strādā apdrošināšanas sabiedrības vārdā vai nu kā darbinieks, vai trešā puse, ar kuru uzņēmums ir noslēdzis līgumu. Zaudējumu regulētāji arī palīdzēs klientiem sagatavot atlīdzību pieteikumus, taču viņu lojalitāte ir apdrošināšanas kompānijai un viņi strādās, lai samazinātu nepieciešamo izmaksu. Dažos gadījumos zaudējumu noregulētāja darba rezultātā tiek panākts izlīgums, kas apmierina visas puses, un prasību var vienkārši nokārtot. Citos gadījumos klients var strīdēties, un prasība var kļūt sarežģītāka.
Klienti var nolīgt publisku zaudējumu regulētāju. Valsts zaudējumu regulētāji strādā apdrošinājuma ņēmēju, nevis apdrošināšanas sabiedrību uzdevumā. Viņi dažreiz var vienoties par lielākiem norēķiniem un, tāpat kā viņu kolēģi, kas strādā apdrošināšanas sabiedrībās, palīdz klientiem pareizi iesniegt prasību dokumentus. Pareizi aizpildot dokumentus, tiks samazināts zaudētais laiks un strīdi.
Prasības izmeklēšanas laikā zaudējumu regulētājs var apmeklēt vietni, pārbaudīt saistītos materiālus un veikt intervijas. Var konsultēties ar profesionāļiem, lai iegūtu vairāk informācijas, piemēram, ja zaudējumu regulētājs vēlas uzzināt vairāk par mājas ugunsgrēka cēloni. Zaudējumu regulētājs apkopo visu šo materiālu ziņojumā, kas tiek iesniegts apdrošināšanas sabiedrībai. Pārskatā koriģētājs sniedz atzinumu par to, vai apdrošināšanas sabiedrībai ir vai nav pienākums nodrošināt segumu un kādai jābūt ieteicamai izmaksai, ņemot vērā polises nosacījumus un zaudējuma specifiku.
Apdrošināšanas kompānijas var piedāvāt prēmijas zaudējumu regulētājiem, kuri atklāj krāpšanu un citus jautājumus, kas var ierobežot apdrošināšanas sabiedrības atbildību. Zaudējumu pielīdzinātāji, kuriem ir spēcīga pieredze, arī vairāk savas karjeras laikā saņems paaugstinājumus un algas. Pēc plašas pieredzes ar konkrētu uzņēmumu zaudējumu regulētājs var izvēlēties strādāt patstāvīgi. Neatkarīgi zaudējumu regulētāji var strādāt vairākos uzņēmumos un viņiem ir daudz lielāka darba elastība.