Sarunas ir process, ko izmanto, lai atrisinātu nesaskaņas attiecībās. Sekmīgas sarunu metodes ir atkarīgas no situācijas, vēlamā rezultāta, spēlētāju kompetences un sarunu profila. Informācijas apmaiņa un sadarbība ir sarunu galvenās iezīmes, un abas puses ir apņēmušās panākt abpusēji pieņemamu risinājumu.
Piemērotas stratēģijas izvēle ir veiksmīgu sarunu pirmais solis. Abām pusēm jāpabeidz riska un ieguvuma analīze un jāpārskata veiksmes iespējamība, izmantojot dažādas iespējas. Atkarībā no priekšmeta un iestatījuma iespējas var ietvert veicināšanu, starpniecību, tiesu vai šķīrējtiesu.
Puse, kas ierosina kontaktu, var piedāvāt ideālu stratēģiju un ieteikt abpusēji pieņemamu laiku un vietu sarunu vešanai. Šī kontakta laikā ir svarīgi veidot uzticamību un attiecības ar otru pusi. Daudzās situācijās pirmais solis veiksmīgā sarunā ir paša sarunu procesa sakārtošana.
Iesaistītajām personām vajadzētu veltīt laiku, lai pilnībā sagatavotos sarunām, iegūstot un pārskatot visu pamatinformāciju. Pusēm jāsadarbojas ar galvenajiem lēmumu pieņēmējiem, lai iezīmētu sarunu apjomu un pieņemama izlīguma augšējo un apakšējo robežu. Iesaistītajām personām ir jāizveido buklets vai saistviela ar būtisku informāciju, ko pārskatīt gan pirms faktiskajām sarunu sesijām, gan to laikā.
Veiksmīgas sarunas ir labi izstrādāta plāna izpilde. Iesaistītajām pusēm ir jāsastāda taktiku saraksts, kas tiks izmantots sarunu laikā, un jāidentificē sarunu grupas dalībnieki un viņu lomas. Prakses ir lielisks veids, kā noteikt labāko taktiku un uzlabot komunikāciju komandā.
Bieži vien sarunās iesaistītās puses izstrādā virkni signālu un metožu, kas tiks izmantoti, lai pārvarētu spēcīgas emocijas, spēku izsīkumu un vilšanos. Komandas darbs ir acīmredzams gandrīz visās veiksmīgās sarunās, un katrs dalībnieks sniedz savu ieguldījumu atšķirīgā veidā. Daudzas organizācijas izmanto komandas veidošanas vingrinājumus un atkāpšanās, lai vairotu uzticību pirms sarunu procesa sākuma.
Faktisko sarunu laikā etiķete ir ļoti svarīga. Labi sarunu dalībnieki ievēro pareizu biznesa etiķeti, iepazīstinot visas puses un nosakot uzvedības vadlīnijas. Sākotnējais paziņojums par apņemšanos dalīties idejās, vēlmi uzklausīt un atvērtību saprātam var radīt ideālu atmosfēru veiksmīgām sarunām. Savstarpēji pieņemtu faktu paziņojums ir lielisks veids, kā nodibināt attiecības, vairot uzticību un sašaurināt tvērumu līdz strīdīgajiem jautājumiem. Šo sarakstu var glabāt kā atsauci sarunu laikā un izmantot, lai atgādinātu otrai pusei par punktiem, par kuriem jau ir panākta vienošanās.
SmartAsset.