Intervijai par amatu ar aviokompānijas salona apkalpi var vērsties daudzos veidos, jo tā ir līdzīga jebkurai citai darba intervijai. Neatkarīgi no darba veida vai amata ietvertā amata ir ļoti saprātīgi būt gatavam atbildēt uz dažiem visbiežāk uzdotajiem vispārīgajiem intervijas jautājumiem. Pēc tam intervējamajam jābūt gatavam atbildēt uz jautājumiem, kas saistīti ar klientu apkalpošanu, jo klientu apkalpošana ir būtiska salona apkalpes sastāvdaļa. Intervētajiem vajadzētu sagaidīt arī konkrētākus salona apkalpes intervijas jautājumus, kas attiecas uz lidojuma radīto stresu un reakciju uz konkrētiem scenārijiem, kas saistīti ar apkalpošanu lidojuma laikā.
Iespējams, ka visizplatītākie salona apkalpes intervijas jautājumi būs jautājumi, kurus varētu uzdot gandrīz jebkurā citā intervijā par jebkuru citu darbu. Sagaidiet, ka intervētājs uzdos tādus jautājumus kā “Kas ir jūsu lielākais spēks?”, “Kas ir jūsu lielākais vājums?” un, protams, “Kāpēc jūs interesē darbs šajā uzņēmumā?” Šie jautājumi būtībā ir universāli un sniedz intervētājam pamatinformāciju pirms diskusijas virzības. Nepieļaujiet kļūdu, domājot, ka šie jautājumi ir tik izplatīti vai acīmredzami, ka sagatavošanās nav attaisnojama: viena no vienkāršākajiem jautājumiem sajaukšana var atstāt sliktu iespaidu, pirms tiek uzdoti konkrēti salona apkalpes intervijas jautājumi.
Darbs par aviokompānijas salona apkalpes locekli parasti tiek uzskatīts par klientu apkalpošanas darbu, tāpēc ir saprātīgi sagatavoties dažiem šāda veida jautājumiem. Intervētājs var jautāt: “Kādas ir lieliskas klientu apkalpošanas iezīmes?”, “Kā jūs risinātu sarežģītu klientu?” vai “Kādus pasākumus jūs veiktu, lai atrisinātu strīdu starp klientiem?” Intervētājs var arī lūgt intervējamo aprakstīt savu pagātnes pieredzi, saskaroties ar grūti iepriecināmiem klientiem, vai scenāriju, kurā intervējamais ir izrādījis izcilu klientu apkalpošanu. Šie jautājumi ir bieži sastopami interviju laikā daudzu veidu darbiem, taču tie ir arī izplatīti salona apkalpes interviju jautājumi.
Intervijas gaitā jautājumi parasti kļūst precīzāki. Daži specifiski aviokompānijas salona apkalpes intervijas jautājumi varētu attiekties uz to, kā intervējamais tiktu galā ar spriedzi, kas saistīta ar lidošanu, cik ātri viņš vai viņa spēj noteikt iespējamo problēmu vai draudus, kas saistīti ar gaisa satiksmi, vai cik labi viņš vai viņa atbilstu citiem. apkalpes locekļi un ar korporatīvo tēlu un politiku. Šāda veida nopratināšanas laikā intervētāji parasti izvirza scenāriju un lūdz pieteikuma iesniedzēju aprakstīt, kā viņš vai viņa reaģētu. Piemēram, intervējamajam var jautāt, ko viņš vai viņa darītu, ja pasažieris atteiktos ievērot gaisa kuģa procedūras, piemēram, nesmēķēt vai pareizi novietot bagāžu. Vēl viena iespēja ir jautāt, kā pieteikuma iesniedzējs rīkotos ārkārtas situācijā, piemēram, ugunsgrēka vai evakuācijas gadījumā.