Biznesa procesu ārpakalpojumu (BPO) modeļi atšķiras atkarībā no BPO nodrošinātāja un BPO klienta. Uzņēmumiem, kas izmanto ārpakalpojumus dažām funkcijām, ir dažādi mērķi un atšķirīgas cerības attiecībā uz izmantotajiem BPO modeļiem. Uzņēmums var nevēlēties nodot ārpakalpojumu sniedzējam visu funkciju, piemēram, klientu apkalpošanu, bet tikai konkrētus uzdevumus un darījumus šīs funkcijas ietvaros, saglabājot funkcijas pārvaldību uzņēmumā. Plašāki BPO modeļi nozīmētu, ka lielāka daļa uzdevumu konkrētas funkcijas ietvaros tiktu nodoti ārpakalpojumu sniedzējam speciālistam; mērķis būtu iegūt ārpakalpojumu sniedzēja uzņēmuma zināšanas šajā jomā. Cita veida ārpakalpojumu līgumi ietvertu visaptverošu BPO modeli, kurā visas funkcijas tiek nodotas BPO nodrošinātājam.
Ierobežotā ārpakalpojuma modelī BPO līgums ierobežotu BPO pakalpojumu sniedzēju veikt konkrētus uzdevumus. Šī ierobežotā darījumu ārpakalpojuma mērķis varētu būt gūt labumu no specializētajām prasmēm, ko piedāvā ārpakalpojumu uzņēmums, vai samazināt ar šo uzdevumu saistītās izmaksas. Plašākā BPO līgumā BPO nodrošinātājs veiktu vairākas funkcijas tādās jomās kā klientu apkalpošana vai centrālā administrācija. Līgumā ar BPO pakalpojumu sniedzēju būtu noteikti BPO nodrošinātāja un BPO klienta pienākumi saistībā ar šīm funkcijām.
Ir iespējami daudz visaptverošāki BPO modeļi, kuros BPO nodrošinātājs pārņem atbildību par visu funkciju. Šis modelis ir noderīgs uzņēmumam, kurš nespēj veikt šīs funkcijas iekšēji un kam ir nepieciešama pieeja kvalificētiem cilvēkiem un atbilstoša tehnoloģija, lai veiktu uzdevumu. Uzņēmums, kas izmanto šo visaptverošo BPO modeli, var koncentrēties uz savām pamatfunkcijām, nenovēršot uzmanību no blakusuzdevumiem, un varētu gūt labumu no zemākām BPO pakalpojumu sniedzēja izmaksām, kas izriet no apjomradītiem ietaupījumiem. Šāda veida modelis ir noderīgs mazam uzņēmumam vai jaunuzņēmumam, kam nepieciešams attīstīt savu produktu un attīstīt biznesu. Šāda veida BPO vienošanās var tikt ieviesta uz salīdzinoši ilgu piecu gadu vai ilgāku termiņu.
BPO modeļus var iedalīt arī ārzonas, piekrastes vai sauszemes modeļos. Ārzonas modelis varētu piedāvāt priekšrocības, tostarp zemas izmaksas un specializētus pakalpojumus, un to bieži izmanto salīdzinoši lieli uzņēmumi, lai veiktu ievērojamas klientu funkcijas, piemēram, zvanu centri. Piekrastes modelī būtu iesaistīts BPO pakalpojumu sniedzējs tajā pašā valstī, kurā atrodas tā klienta uzņēmums, un tas būtu izdevīgs šim klientam BPO pakalpojumu sniedzēja specializācijas un infrastruktūras dēļ. Sauszemes modeļa variants būtu piekrastes BPO līgums, kurā pakalpojuma sniedzējs atrodas tuvējā valstī.
SmartAsset.