Kādi ir dažādi konfliktu risināšanas scenāriju veidi?

Ir dažādi konfliktu risināšanas scenāriju veidi, taču lielākā daļa no tiem tiek mācīti un apgūti ar skolu un darba vietu saistītām situācijām. Plašākā mērogā daudzus scenārijus var redzēt arī politiskajā arēnā gan nacionālā, gan starptautiskā līmenī. Daudzas skolas un uzņēmumi māca konfliktu risināšanas nodarbības un citē reālas situācijas, lai mācītu studentiem un darbiniekiem pareizo veidu, kā risināt jebkuru konfliktu. Dusmu menedžmenta nodarbībās konfliktu risināšanas scenāriji palīdz arī iemācīt dalībniekiem būt līdzsvarotiem dažādos apstākļos.

Kopumā konfliktu risināšanas scenāriji māca cilvēkiem izvēlēties, kā viņi reaģēs konfliktu laikā: izvairīties, konfrontēt vai pievērsties citiem risinājumiem. Papildus dusmu pārvaldīšanai cilvēks var arī iemācīties uztvert citas personas nepareizās darbības kontekstā un dot viņam labumu no šaubām. Tādā veidā cilvēki kļūst par efektīviem problēmu risinātājiem un miera uzturētājiem.

Darbavietā viens no visizplatītākajiem konfliktu risināšanas scenārijiem ir priekšnieka un darbinieka konfrontācija. Darbiniekiem var jautāt, kā viņi reaģētu, ja priekšnieks netaktiski sadusmotos un kliegtu uz viņiem verbālus apvainojumus. No otras puses, vadītājiem un priekšniekiem tiek jautāts, kā viņi reaģētu, ja viņus sanikno darbinieka motivācijas un darba ētikas trūkums. Apspriežot atbildes, grupa var nākt klajā ar atbilstošu uzvedību, kas var atrisināt kopīgas problēmas starp priekšniekiem un padotajiem.

Konflikti parasti notiek arī starp pašiem darbiniekiem un starp tiem. Tipiski konfliktu risināšanas scenāriji ietver grupu projektus, personību sadursmes un kaitinošus kolēģus. Darbs ar citiem cilvēkiem var būt izdevīgs, jo tas sadala un sadala darba slodzi, taču dažkārt šķiet, ka daži darbinieki atslābst. Dažreiz darbinieki vienkārši nesadzīvo pārāk daudz atšķirību vai personību līdzības dēļ. Šajos gadījumos darbinieki var iemācīties izprast atšķirības, stāties pretī kolēģim, neuzbrūkot viņam, un kad informēt priekšnieku par strīdiem starp citiem darbiniekiem.

Kas attiecas uz skolas apstākļiem, skolēni piedzīvo konfliktus ne tikai skolas ēkā, bet arī “reālajā pasaulē”. Populāri konfliktu risināšanas scenāriji ietver attiecības ar vienaudžiem, vecākiem un skolotājiem. Konfliktu risināšanas nodarbības var pat risināt bērnu iebiedēšanas problēmu. Studentiem tiek arī mācīts, kā tikt galā ar vienaudžu spiedienu, īpaši, ja runa ir par tādiem netikumiem kā narkotikas, alkohols un smēķēšana. Konfliktu risināšanas scenāriji dažkārt attiecas uz studentiem, kuri ir īpaši satraukti ar ģimenes problēmām, lai novērstu studentu negatīvas uzvedības veidošanos.