Piegādes saraksts vai iepakošanas saraksts, kā to bieži sauc, ir nosūtītāja paziņojums, kurā aprakstītas visas nosūtītā pasūtījuma sastāvdaļas. Parasti aprakstot pasūtījuma saturu pēc izmēra, krāsas un daudzuma, kā arī pasūtījuma saņemšanas un nosūtīšanas datuma, sūtījumu sarakstā ir arī izskaidrotas visas pasūtījuma izmaiņas, piemēram, pēc pasūtījuma vai preces, kas nav noliktavā. Piegādes sarakstā patērētājam tiek sniegts rakstisks darījuma ieraksts un informācija, kas nepieciešama, lai nosūtītu nosūtītājam sekotu līdzi pasūtījumam. Lai pārbaudītu, vai klients ir saņēmis pareizu sūtījumu, piegādi var saistīt ar sūtījumu sarakstu, un par visām neatbilstībām var vērst piegādes vadītāja uzmanību un pārbaudīt, vai nosūtītājs pārsūtīs preci un novērsīs trūkumu. .
Daudzas reizes piegādes saraksts ir arī klienta pasūtījuma lapa. Kad klients aizpilda pasūtījuma veidlapu un nosūta to ražotājam, savācējs paņem lapu un izvelk atbilstošās preces no inventāra un iepako tās nosūtīšanai. Pasūtījuma veidlapa kopā ar pasūtījumu tiek piegādāta līdz klientam uz mājām. Pēc piegādes vadītājs parasti ļauj klientam pārbaudīt piegādes saturu saskaņā ar pasūtījuma veidlapu/piegādes sarakstu un nodrošināt, ka preces ir saņemtas labā stāvoklī un kā pasūtīts.
Gadījumā, ja prece ir jāatgriež, piegādes saraksts parasti ir jāatgriež kopā ar pasūtījumu, lai pārbaudītu, kāda ir klienta sūdzība. Daudzos gadījumos pēc pasūtījuma precei kopā ar sākotnējo sūtījumu tiks nosūtīts rēķina dublikāts, bet sākotnējais rēķins tiek saglabāts, lai pievienotu atlikušo pasūtījuma daļu. Izsmeļošs paskaidrojums par atpakaļ pasūtījuma cēloni, kā arī paredzamais pasūtījuma izpildes laiks tiks iekļauts sākotnējā rēķinā. Bieži vien rēķinā tiks iekļauts arī veikala kredīts vai kupons, lai atvainotos par kavēšanos ar pasūtījuma izpildi.
Ir ļoti svarīgi, lai piegādes vadītājs parakstītu sūtījumu sarakstu, ja atgriešana ir neizbēgama. Tas pārbauda, vai ar pasūtījumu pastāv problēma un vai tās cēlonis ir nosūtītāja darbības. Jebkāda atgriešana, kas uzsākta pēc pakas parakstīšanas un autovadītāja aizbraukšanas, var tikt vainota saņēmēja darbībā, un to nesedz nosūtītājs vai sūtīšanas apdrošināšana.