Virtuālais pārdošanas palīgs ir persona, kas virtuāli veic dažādus pārdošanas atbalsta uzdevumus, piemēram, potenciālo pirkumu ģenerēšanu un uzraudzību, uzskaiti un klientu atbalsta nodrošināšanu. Tas nozīmē, ka šim darbam nolīgtā persona neveic uzdevumus ēkā, ko uztur viņa darba devējs, un viņš parasti nesazinās ar klientiem aci pret aci. Tā vietā viņš savus pienākumus parasti veic attālināti, piemēram, izmantojot interneta programmas, tālruņus un faksa līnijas. Turklāt lielākā daļa viņa mijiedarbības ar klientiem un kontaktpersonām parasti notiek, izmantojot interneta ziņojumapmaiņu, e-pastu un tīmekļa konferences.
Persona var apsvērt iespēju nolīgt virtuālo pārdošanas palīgu dažādu iemeslu dēļ. Piemēram, viņam var būt nepieciešama palīdzība uz nepilnu slodzi, nevis uz pilnu slodzi, un viņš var noteikt, ka virtuālā asistenta nolīgšana būs labāka izvēle. Dažos gadījumos viņš var izvēlēties šo iespēju, lai samazinātu savus izdevumus līdz minimumam — viņam var nebūt jāveic iemaksas tādos izdevumos kā, piemēram, medicīniskā apdrošināšana un bezdarbs kādam, kas strādā, piemēram, virtuāli. Viņš var arī ietaupīt naudu, ko parasti tērētu, nodrošinot, ka viņa jaunajam nolīgtajam ir piemērota darba vieta, dators un cits nepieciešamais aprīkojums. Turklāt darba devējs var nolemt, ka virtuālais profesionālis izdara labu izvēli, ja viņam nepieciešama palīdzība saistībā ar pārdošanu un potenciālajiem pirkumiem, ko viņš ģenerē visā valstī vai visā pasaulē.
Virtuālā pārdevēja asistenta darbs ir līdzīgs parasta asistenta darbam, ar izņēmumu, ka viņš savu darbu neveic no noteiktas fiziskās vietas. Tā vietā viņš parasti strādā no savām mājām vai biroja, izmantojot datorus, internetu, tālruņus un faksa līnijas, lai sazinātos ar darba devējiem un pārdošanas kontaktpersonām. Piemēram, ja pārdošanas asistenta uzdevums ir sekot līdzi uzņēmuma potenciālajiem pārdošanas gadījumiem, viņš to var darīt pa e-pastu, tālruni vai faksu.
Uzdevumi, kas personai jāveic kā virtuālajam pārdošanas asistentam, var būt atkarīgi no personas, kas viņu pieņem darbā, īpašajām vajadzībām. Tomēr daudzos gadījumos viņa pienākumos ietilpst potenciālo pirkumu ģenerēšana vai darba devēja sniegto potenciālo pirkumu uzraudzība. Viņš var arī atbildēt uz jautājumiem, ierakstīt bažas, sniegt vispārēju pārdošanas atbalstu un mēģināt palīdzēt slēgt darba devēja pārdošanas darījumus. Virtuālais pārdošanas palīgs varētu arī veikt tālruņa un interneta mārketinga uzdevumus; sagatavot dažādus pārdošanas pārskatus; un uzraudzīt klientus, klientus un kontaktpersonas.
SmartAsset.