Kas padara kaut ko par bojātu produktu?

Kad persona iegādājas bojātu preci, tā ir iegādājusies preci, kas atbilst vienam vai vairākiem noteiktiem kritērijiem. Šie kritēriji ir atkarīgi no konkrētās valdības patērētāju tiesību aizsardzības likumiem. Piemēram, Amerikas Savienotajās Valstīs bojāts produkts ir nederīgs, bīstams vai kaitīgs, ja to lieto kā parasti. Produkts var tikt uzskatīts arī par bojātu, ja tam nav pievienotas atbilstošas ​​instrukcijas pareizai lietošanai. Papildus lietošanai produkts var būt bojāts tā konstruēšanas, salikšanas vai ražošanas veida dēļ.

Dažas iestādes ir atbildīgas par bojātiem produktiem un to radītajām traumām un nāves gadījumiem. Šo atbildību sauc par produktu atbildību, un šādas struktūras ietver tās, kas ražo, izplata, piegādā un pārdod sabiedrībai bojātus patēriņa produktus. Pastāv noteiktas produktu atbildības kategorijas, tostarp ražošanas defekts, dizaina defekts un brīdinājuma trūkums, ko sauc arī par mārketinga defektu.

Darbības, kas tiek veiktas pēc tam, kad patērētājs iegādājas bojātu preci, ir atkarīgas no konkrētās situācijas. Piemēram, ja patērētājs nav ievainots vai gājis bojā, viņš var saņemt nomaiņas produktu vai saņemt atmaksu. No otras puses, ja patērētājs tiek ievainots vai iet bojā, viņš vai viņa pārdzīvojušā ģimene var nolīgt advokātu, kas specializējas patērētāju aizsardzībā un tiesvedībā par bojātām precēm.

Pat ja patērētājs neveic juridiskas darbības, viņš joprojām var ziņot par bojātu patēriņa preci. Papildus ziņošanai par produktu ražotājam un mazumtirgotājam viņš var ziņot par produktu valdības organizācijai, kas nodarbojas ar patērētāju aizsardzības un drošības tiesību aktiem. Amerikas Savienotajās Valstīs viena no šādām organizācijām ir ASV Patēriņa preču drošības komisija (CPSC). Tomēr atkarībā no produkta veida patērētājam var būt jāsazinās ar citu aģentūru. Dažu apgabalu likumi, piemēram, ASV, var pieprasīt ražotājiem, importētājiem, izplatītājiem un mazumtirgotājiem ziņot arī par bojāto produktu.