Darba zināšanas ir izpratne par pienākumu kopumu, kas raksturīgs darbam, kā arī pastāvīga spēja sekot izmaiņām darba funkcijās. Organizācijas vai uzņēmuma darbinieku kolektīvās zināšanas par darbu ir cilvēkresursu vērtība, kam ir milzīga vērtība tirgū. Dažkārt saukts par “intelektuālo kapitālu”, darbinieka zināšanām par konkrētu darbu ir cieši jāatbilst faktiskajam nepieciešamajam darba sniegumam.
Regulāri novērtējot zināšanas par darbu organizācijā, ir produktivitātes priekšrocības. Darba pienākumi laika gaitā var attīstīties pakāpeniski, jo jaunas procedūras un tehnoloģijas tiek integrētas konkrēta darba amata darbplūsmā. Cilvēkresursu vadība var nezināt, ka ir notikusi noteiktu pienākumu un uzdevumu novirzīšanās. Formāla to izmaiņu izsekošana, kas notiek katrā darba pozīcijā, ir nepieciešama darbaspēka optimālas pārvaldības sastāvdaļa. Vadītājiem, kuri uzrauga darba zināšanu kvalitāti un precizitāti, ir arī stabila bāze, no kuras var godīgi novērtēt darba izpildi salīdzinājumā ar uzņēmuma kritērijiem.
Novērtējot darbinieka darba zināšanas, mērķis ir novērtēt, cik cieši esošais amata apraksts atbilst darbiniekam uzticētajiem uzdevumiem. Ja pastāv būtiska neatbilstība starp gaidāmajiem rezultātiem un faktiski veiktajiem pienākumiem un uzdevumiem, vadītāji vai cilvēkresursu personāls, iespējams, izmeklēs atšķirības iemeslu. Viņi var veikt korektīvus pasākumus, kas var ietvert papildu apmācību, uzdevumu pārcelšanu, darba apraksta pārformulēšanu vai amata vai darbinieka atlaišanu, vai abus.
Dažkārt vadība var tikt atturēta no brīvas darba pozīcijas pārdefinēšanas vai darba ņēmēja maiņas, jo pastāv spēkā esošie noteikumi līgumos, kas noslēgti ar organizētām arodbiedrībām, vai valdības noteikumi. Ja uz darbinieku attiecas koplīgums ar arodbiedrību, neatbilstība starp amatu aprakstiem un faktiskajām darba funkcijām var izraisīt arodbiedrības rīcību, pieprasot, lai neatbilstība tiktu novērsta. Piemēram, ja darbinieks ir atbildīgs par pārbaudēm, kas saistītas ar kāpšanu pa kāpnēm vai apiešanos ar bīstamiem materiāliem, drošības noteikumi var attiekties uz īpašām darba zināšanām. Uzņēmums var nebūt juridiski brīvs lūgt citam darbiniekam aizpildīt šo darbinieku.
Apmācību darba zināšanām var arī pilnvarot un regulēt valsts iestādes. Ja darba ņēmējs uzņemas pienākumu izpildīt uzdevumu, uz kuru var attiekties valdības noteikti drošības noteikumi, taču viņam nav arī šajos noteikumos paredzētās sertifikācijas vai apmācības, darba devējs var uzlikt naudas sodu vai citus sodus. Daudzi uzskata, ka uzņēmuma ētiska atbildība ir godīgi un precīzi saskaņot darba aprakstu ar darba zināšanām, kas tai nepieciešamas.
SmartAsset.